ГОСТ Р 54604-2022. Национальный стандарт Российской Федерации. Туризм и сопутствующие услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования
4 Виды экскурсионных услуг и экскурсий
4.1 Экскурсионные услуги представляют собой деятельность субъектов туристской индустрии (туроператоров, турагентств, туристско-экскурсионных, экскурсионных организаций), а также экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков по разработке, организации и проведению экскурсий.
Экскурсионные услуги могут быть оказаны отдельно либо являться частью туристского продукта.
4.2 Услуги по разработке, организации и проведению экскурсий осуществляют туроператоры, турагентства, туристско-экскурсионные, экскурсионные организации, экскурсоводы (гиды), гиды-переводчики, а также учреждения, осуществляющие функции и регламентирующие порядок организации экскурсионных маршрутов и услуг в пределах своих объектов, территорий, в том числе, учреждения, осуществляющие функции по управлению особо охраняемыми природными территориями (ООПТ).
4.2.1 Подготовка экскурсии должна быть проведена специалистами в области экскурсионных услуг (экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком или группой экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков) в соответствии с экскурсионной методикой и включать в себя несколько этапов:
- определение цели и задач экскурсии;
- выбор темы и разработку концепции экскурсии;
- изучение и сбор информации по теме экскурсии;
- отбор и изучение экскурсионных объектов;
- составление маршрута экскурсии;
- объезд или обход маршрута;
- методическую разработку, определение приемов и техники ведения экскурсии, в том числе составление технологической карты экскурсии по ГОСТ Р 50681;
- подготовку текста для проведения экскурсии;
- комплектование "портфеля экскурсовода" (при наличии);
- проведение пробной экскурсии;
- представление экскурсии на рецензирование независимым экспертам в области экскурсионных услуг (при необходимости);
- утверждение экскурсии приказом экскурсионной организации.
Число этапов, указанных в 4.2.1, может быть сокращено по решению руководства экскурсионных организаций, индивидуальных предпринимателей либо самозанятых лиц.
Примечание - На особо охраняемых природных территориях для подготовки экскурсии рекомендуется привлекать специалистов экологического просвещения и научной деятельности.
4.2.2 Технические документы, необходимые для организации и проведения экскурсий, по содержанию должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 50681.
4.3 Классификация экскурсий
Экскурсии классифицируют в зависимости от содержания, тематики, места проведения, категории участников, формы проведения и других признаков.
4.3.1 Экскурсии в зависимости от содержания подразделяют на обзорные и тематические.
4.3.1.1 Обзорные экскурсии представляют собой многоплановые экскурсии с использованием исторических материалов и демонстрацией различных объектов показа, находящихся на определенной территории.
4.3.1.2 Тематические экскурсии раскрывают определенную тему и подразделяются на следующие виды:
- исторические: историко-краеведческие, историко-религиозные, археологические, этнографические, военно-исторические, историко-биографические;
- производственные: производственно-исторические, производственно-экономические, производственно-технические и профессионально-ориентационные;
- искусствоведческие: историко-театральные, историко-музыкальные, этнографические, экскурсии в картинные галереи, выставочные залы, музеи, в мастерские художников и скульпторов;
- литературные: литературно-биографические (по местам, связанным с биографией и творчеством писателей, поэтов, драматургов); историко-литературные (посвященные определенным периодам развития литературы), литературно-художественные (по местам, описанным в произведениях писателей) и т.п.;
- архитектурно-градостроительные: с показом памятников архитектуры определенного исторического периода и различных архитектурных стилей, связанные с творчеством какого-либо архитектора, а также знакомящие с исторической планировкой и застройкой городов и районов;
- с религиозной тематикой: с посещением объектов религиозных культов и ознакомлением с их историей;
- экологические: в том числе с посещением природных комплексов, наблюдением, а также непосредственным изучением различных объектов, явлений и процессов в естественных или искусственно созданных условиях, в частности для формирования индивидуальной экологической культуры туриста (экскурсанта) помощи туристу (экскурсанту) в процессе естественнонаучного образования;
- другие.
4.3.2 В зависимости от места проведения экскурсии подразделяют на городские, загородные, музейные, производственные, религиозные и комплексные.
4.3.3 По способу передвижения экскурсии подразделяют на пешеходные, экскурсии с использованием транспорта различных видов (автомобильного, водного, авиационного, железнодорожного, городского электрического, гужевого и др.) и комбинированные (транспортно-пешеходные).
4.3.4 В зависимости от состава и числа участников экскурсии подразделяют на экскурсии для взрослых (в том числе для пожилых людей), детей и молодежи.
4.3.5 По составу участников экскурсии подразделяют на экскурсии для российских туристов, для иностранных туристов, для религиозных паломников, для людей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе инвалидов и т.п.
4.3.6 По форме проведения экскурсии подразделяют на обычные, трассовые, учебные, игровые, интерактивные, анимационные (экскурсии-массовки, экскурсии-прогулки, экскурсии-концерты, экскурсии-спектакли и др.).
4.3.7 В зависимости от сложности маршрута экскурсии подразделяют на обычные и с активными способами передвижения.
4.3.8 В зависимости от числа участников экскурсии подразделяют на индивидуальные (от одного до четырех экскурсантов) и групповые (от пяти экскурсантов и более).
4.3.9 В зависимости от продолжительности экскурсии подразделяют на непродолжительные (до четырех часов) и продолжительные (свыше четырех часов).
4.3.10 В зависимости от времени проведения экскурсии подразделяют на утренние, дневные, вечерние, ночные.
4.4 Программа экскурсий включает в себя: вступление, основную часть и заключение.
4.5 Услуги экскурсовода (гида) представляют собой деятельность по подготовке к экскурсии, сопровождению экскурсантов, проведению экскурсий, осуществляемую в соответствии с технологической картой и тематической направленностью экскурсии.
4.5.1 Экскурсовод (гид) должен владеть подробной информацией о стране (регионе, местности), в которой проводит экскурсию, о памятниках природы, истории, культуры, о местных традициях и обычаях, об условиях пребывания, необходимости оформления документов, телефонах и адресах служб экстренной помощи и обеспечения правопорядка, государственных учреждений, о режимах существующих ООПТ (в случае прохождения маршрута по территории ООПТ).
4.5.2 Экскурсовод (гид) самостоятельно разрабатывает (проектирует) программу экскурсии в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681.
4.6 Услуги гида-переводчика представляют собой деятельность по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту на языке туристов (экскурсантов).
Подписаться на обновления