ГОСТ Р ИСО 10015-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту компетентности и развитию персонала

5.4 Действия

5.4.1 Организация должна поддерживать вовлечение команд, групп и отдельных сотрудников в деятельность по планированию менеджмента компетентности и развития персонала.

5.4.2 Деятельность в рамках менеджмента компетентности и развития персонала на командном или групповом уровне должна включать:

a) определение и предоставление программ подготовки для команды или группы;

b) разработку и предоставление различных видов целевой коммуникации (например, бюллетени, сайты, он-лайн обучение);

c) посещение внешних конференций, профессиональных форумов и иных мероприятий;

d) взаимодействие с соответствующими профессиональными и отраслевыми объединениями;

e) набор персонала для удовлетворения потребностей в недостающей компетентности;

f) реструктуризацию в целях более результативного и ориентированного использования компетентности в организации.

5.4.3 Деятельность по развитию персонала на индивидуальном уровне может включать:

a) индивидуальные программы обучения;

b) наставничество, коучинг и наблюдение;

c) планы личного развития;

d) формальный анализ квалификаций;

e) посещение внешних конференций, профессиональных форумов и иных мероприятий;

f) подготовку (на рабочем месте, в формате очного либо он-лайн обучения);

g) участие в отраслевых мероприятиях.