ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов
БИБЛИОГРАФИЯ
[1] | ISO 9000 | Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь) |
[2] | ISO 9001 | Quality management systems - Requirements (Системы менеджмента качества. Требования) |
[3] | ISO 19011 | Quality management systems - Guidelines for auditing management systems (Системы менеджмента качества. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента) |
[4] | ISO 22301 | Societal security - Business continuity management systems - Requirements (Общественная безопасность. Системы менеджмента непрерывности бизнеса. Требования) |
[5] | ISO 31000 | Risk management - Guidelines (Менеджмент рисков. Руководство) |
[6] | ISO 55001 | Asset management - Management systems - Requirements (Менеджмент активов. Системы менеджмента. Требования) |
[7] | Руководство ISO 73 | Risk management - Vocabulary (Менеджмент рисков. Словарь) |
[8] | ISO/IEC 19770-1 | Information technology - IT asset management - Part 1: IT asset management systems - Requirements (Информационные технологии. Менеджмент ИТ-активов. Часть 1. Системы менеджмента ИТ-активов. Требования) |
[9] | ISO/IEC 19770-5 | Information technology - IT asset management - Part 5: Overview and vocabulary (Информационные технологии. Менеджмент ИТ-активов. Часть 5. Общее представление и словарь) |
[10] | ISO/IEC 20000-2 | Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 2. Руководство по применению систем менеджмента сервисов) |
[11] | ISO/IEC 20000-3 | Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ISO/IEC 20000-1) |
[12] | ISO/IEC/TR 20000-5 | Information technology - Service management - Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1 (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 5. Примерный план внедрения ISO/IEC 20000-1) |
[13] | ISO/IEC 20000-6 | Information technology - Service management - Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 6. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента сервисов) |
[14] | ISO/IEC 20000-10 | Information technology - Service management - Part 10: Concepts and vocabulary (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 10. Понятия и словарь) |
[15] | ISO/IEC/TR 20000-11 | Information technology - Service management - Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: |
[16] | ISO/IEC/TR 20000-12 | Information technology - Service management - Part 12: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: CMMI-SVC <2> (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 12. Руководство по взаимоотношениям между ISO/IEC 20000-1:2011 и основами менеджмента сервисов: CMMI-SVC <2>) |
[17] | ISO/IEC 27000 | Information technology - Security techniques - Information security management systems - Overview and vocabulary (Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Общее представление и словарь) |
[18] | ISO/IEC 27001 | Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements (Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования) |
[19] | ISO/IEC 27013 | Information technology - Security techniques - Guidance on the integrated implementation of ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000-1 (Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. Руководство по интегрированному внедрению ISO/IEC 27001 и ISO/IEC 20000-1) |
<1> (Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 11. Руководство по взаимоотношениям между ISO/IEC 20000-1:2011 и основами менеджмента сервисов:
--------------------------------
<1> ITIL является [зарегистрированной] торговой маркой AXELOS Limited, используемой с разрешения AXELOS Limited. Все права защищены.
<2> CMMI-SVC является зарегистрированной торговой маркой Института CMMI.
УДК 004.05:006.354 | ОКС 35.020 |
Ключевые слова: информационная технология, управление сервисами, система управления сервисами | |
Подписаться на обновления