ГОСТ Р ИСО 56000-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Основные положения и словарь
3.2 Термины, относящиеся к организации
3.2.1 высшее руководство (top management): Лицо или группа людей, осуществляющих руководство и управление организацией (3.2.2) на высшем уровне.
Примечания
1 Высшее руководство имеет право делегировать полномочия и предоставлять ресурсы в рамках организации.
2 Если область применения системы менеджмента (3.1.3.1) охватывает только часть организации, под высшим руководством подразумевают тех, кто осуществляет руководство и управляет этой частью организации.
3 Термин является одним из числа общих терминов и основных определений структуры высокого уровня для стандартов ИСО на системы менеджмента.
3.2.2 организация (organization): Лицо или группа людей, связанные определенными отношениями, имеющие ответственность, полномочия и выполняющие свои функции для достижения своих целей (3.3.3).
Примечания
1 Понятие организации включает в себя, но не ограничивается следующими примерами: индивидуальный предприниматель, организация, корпорация, фирма, предприятие, орган власти, партнерство, благотворительная организация или учреждение любого размера или его часть или комбинацию, независимо от того, являются они государственными или частными, правительственными или неправительственными, национальными или международными.
2 Термин является одним из числа общих терминов и основных определений структуры высокого уровня для стандартов ИСО на системы менеджмента. Исходное определение было модифицировано посредством добавления дополнительных примеров к примечанию 1.
3.2.3 среда организации (context of the organization): Сочетание внутренних и внешних факторов, которые могут повлиять на подход организации (3.2.2) к постановке и достижению ее целей (3.3.3).
Примечание - В английском языке это понятие часто называют другими терминами, такими как "бизнес-среда", "организационная среда" или "экосистема организации".
[Источник: ИСО 9000:2015, 3.2.2, изменен путем удаления оригинальных примечаний 1, 2 и 4 к записи.]
3.2.4 заинтересованная сторона (interested party): Лицо или организация (3.2.2), которые могут повлиять, быть затронуты или считают себя затронутыми решением или деятельностью.
Примечание - Термин является одним из числа общих терминов и основных определений структуры высокого уровня для стандартов ИСО на системы менеджмента.
3.2.5 сущность (entity): Что-либо воспринимаемое или мыслимое.
Пример - Продукт, услуга, процесс (3.1.5), модель (например, модель: организационная, бизнес, функциональная или реализации ценности), метод (например, метод маркетинга или менеджмента) или их комбинация.
Примечание - Сущности могут быть материальными (например, мотор), нематериальными (например, план проекта) или воображаемыми (например, будущее состояние организации).
[Источник: ИСО 9000:2015, 3.6.1, изменен путем замены "объекта" на "сущность" в качестве предпочтительного термина, путем добавления и удаления примеров и замены "нематериального" на "невещественный" в примечании 1.]
3.2.6 неопределенность (uncertainty): Состояние дефицита информации, понимания или знаний (3.4.1).
Примечания
1 Дефицит может быть полным или частичным.
2 Неопределенность может быть связана с последствиями или вероятностью события или характеристиками сущности (3.2.5).
3 Неопределенностью можно управлять, систематически обращаясь к критическим предположениям относительно последствий, вероятности или характеристик событий и сущностей, для получения информации, понимания и знаний.
3.2.7 риск (risk): Влияние неопределенности (3.2.6).
Примечания
1 Влияние - это отклонение (3.8.10) от ожидаемого результата - положительное или отрицательное.
2 Риск часто определяют по отношению к потенциальным событиям (как определено в Руководстве ИСО 73:2009, 3.5.1.3) и их последствиям (как определено в Руководстве ИСО 73:2009, 3.6.1.3) или к их комбинации.
3 Риск часто выражается в терминах комбинации последствий события (включая изменения в обстоятельствах) и связанных с ними вероятностей (как определено в Руководстве ИСО 73:2009, 3.6.1.1) возникновения.
4 Термин является одним из числа общих терминов и основных определений структуры высокого уровня для стандартов ИСО на системы менеджмента. Определение было изменено путем замены исходного примечания 2 отдельным определением неопределенности.
3.2.8 передача процесса (аутсорсинг) (outsource): Заключение соглашения, в соответствии с которым внешняя организация (3.2.2) выполняет часть функции или процесса (3.1.5).
Примечания
1 Внешняя организация не входит в область применения системы менеджмента (3.1.3.1), хотя переданная функция или процесс подпадают под область применения системы менеджмента.
2 Термин является одним из числа общих терминов и основных определений структуры высокого уровня для стандартов ИСО на системы менеджмента.
3.2.9 документированная информация (documented information): Информация, которая должна управляться и поддерживаться организацией (3.2.2) и носитель, на котором она содержится.
Примечания
1 Документированная информация может быть любого формата и на любом носителе и может быть получена из любого источник.
2 Документированная информация может относиться к:
- системе менеджмента (3.1.3.1), включая связанные процессы (3.1.5);
- информации, созданной для функционирования организации (документация);
- свидетельствам достигнутых результатов (записи).
3 Термин является одним из числа общих терминов и основных определений структуры высокого уровня для стандартов ИСО на системы менеджмента.
3.2.10 культура (culture): Общие ценности, убеждения и поведение организации (3.2.2) или сообщества.
3.2.11 рабочая среда (work environment): Совокупность условий, в которых выполняется работа.
[Источник: ИСО 9000:2015, 3.5.5, изменен путем удаления примечания 1 к записи.]
