ГОСТ Р ИСО 56000-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Основные положения и словарь

4.3 Принципы инновационного менеджмента

Следующие восемь принципов являются основой для результативного управления инновационной деятельностью и основой системы инновационного менеджмента.

Принцип инновационного менеджмента включает в себя формулировку принципа, обоснование того, почему этот принцип важен для организации, некоторые примеры преимуществ, связанных с этим принципом, и, наконец, примеры действий, которые организация может предпринять для повышения результатов деятельности при применении принципа.

Принципы можно рассматривать как открытый набор для интеграции и адаптации в рамках организации.

4.3.1 Реализация ценности

4.3.1.1 Формулировка

Ценность, финансовая или нефинансовая, реализуется благодаря развертыванию, принятию и воздействию новых или измененных решений для заинтересованных сторон.

4.3.1.2 Обоснование

Целью инновационного менеджмента является реализация ценности. Ценность реализуется в процессе выявления, понимания и удовлетворения потребностей заинтересованных сторон. Реализация ценности, как финансовой, так и нефинансовой, жизненно важна для устойчивости организаций.

4.3.1.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) вклад в конкурентные преимущества, устойчивый рост и долгосрочную актуальность организации;

b) четкая направленность для установки области применения, целей и критериев оценки результатов деятельности в системе инновационного менеджмента;

c) более высокая ценность выхода от инновационной деятельности;

d) улучшение репутации, как инновационной организации;

e) реализация ценности узаконивает инновационную деятельность;

f) позволяет культуре поддерживать инновационную деятельность.

4.3.1.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) инвестирование в деятельность для понимания среды, с целью определения возможностей и вызовов;

b) установление целей, процессов, систем и показателей результатов деятельности для захвата и реализации ценности;

c) оценивание инновационных инициатив, основанных на широком понимании ценности, включая, помимо прочего, обучение, социальную, экономическую, экологическую ценность и повышение компетентности;

d) предоставление людям возможности предпринимать инновационные инициативы для создания новых возможностей для реализации ценности;

e) признание и прославление реализации ценности для создания культуры, поддерживающей инновационную деятельность;

f) адаптирование организационных структур и инновационных процессов для максимальной реализации ценности;

g) оценку того, как заинтересованные стороны воспринимают ценность текущей инновационной деятельности, и определение возможности для улучшения.

4.3.2 Лидеры, ориентированные на будущее

4.3.2.1 Формулировка

Лидеры на всех уровнях, движимые любопытством и смелостью, бросают вызов существующему положению, создавая вдохновляющее видение и цель и постоянно вовлекая людей в достижение этих целей.

4.3.2.2 Обоснование

Сознательные усилия, направленные на то, чтобы бросить вызов существующему положению вещей, позволяют организации сбалансировать текущую направленность и краткосрочную эффективность с акцентом на инновационные возможности, чтобы предвидеть и создавать будущее. Лидеры организации вдохновляют и привлекают сотрудников и другие заинтересованные стороны к инновациям.

4.3.2.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) открытость к изменениям, альтернативные способы ведения дел и поиск новых возможностей;

b) четкое и общее долгосрочное видение и цель всей организации;

c) одновременный акцент на текущих и будущих инновационных возможностях;

d) вдохновенные и заинтересованные люди, которые могут сосредоточить свои творческие и исполнительные усилия на общее видение.

4.3.2.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) поощрение и поддерживание лидеров с любопытством исследовать и проявлять смелость при рассмотрении вопросов этики, права и устойчивости;

b) признание и вознаграждение лидеров, которые бросают вызов существующему положению;

c) поощрение лидеров делиться историями об успехах и неудачах, чтобы вдохновлять других;

d) согласование и информирование о долгосрочном видении и цели по всей организации;

e) поощрение и признание людей, которые способствуют видению и цели;

f) развитие культуры поддержки инновационной деятельности;

g) обеспечение людей необходимой поддержкой, включая ресурсы.

4.3.3 Стратегическое направление

4.3.3.1 Формулировка

Направление инновационной деятельности основано на согласованных и общих целях и соответствующем уровне амбиций, поддерживаемом необходимыми людьми и другими ресурсами.

4.3.3.2 Обоснование

Общедоступные и понятные инновационные цели и стратегия, которые соответствуют общим целям и стратегическому направлению организации, обеспечивают основу для распределения людей и ресурсов. Стратегическое направление используется для определения приоритетности инновационной деятельности, а также для определения области применения мониторинга и оценки результатов деятельности и воздействия инноваций.

4.3.3.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) улучшение совместимости с общими целями и стратегическим направлением деятельности организации;

b) увеличение отдачи от инвестиций в результате инновационных инициатив;

c) явное и прозрачное выражение амбициозного уровня организации и общих ожиданий с точки зрения инновационной деятельности;

d) рамки для адаптации организационной структуры, распределения функций, ответственности и полномочий, управления инвестициями и совместных усилий и т.д.;

e) назначение людей и выделение ресурсов для реализации инновационных инициатив;

f) четкие критерии для мониторинга и оценки инновационных инициатив и портфелей.

4.3.3.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) обеспечение и демонстрацию того, что инновационные цели способствуют общим целям и стратегическому направлению организации;

b) концентрирование на доведение до сведения стратегического направления, предоставляя примеры областей возможностей и типов инноваций;

c) планирование, разработку и внедрение инновационных инициатив, процессов и портфелей;

d) демонстрацию того, как распределяются люди и какие ресурсы выделяются для реализации инновационной стратегии;

e) установление инновационных показателей для мониторинга, оценки и признания результатов деятельности;

f) анализ и обновление стратегического направления для обеспечения результативности и воздействия;

g) доведение, при необходимости, стратегического направления извне, чтобы сформировать ожидания и привлечь соответствующие заинтересованные стороны.

4.3.4 Культура

4.3.4.1 Формулировка

Общие ценности, убеждения и поведение, поддержка открытости к изменениям, принятие рисков и сотрудничество позволяют сосуществовать творческому подходу и результативному выполнению.

4.3.4.2 Обоснование

Традиционные методы менеджмента направлены на эффективное выполнение. Для инновационного менеджмента также необходимо развивать ценности, убеждения и модели поведения, способствующие созданию и реализации новых идей. Для достижения инноваций, культура должна обеспечивать сосуществование творчества и исполнения.

4.3.4.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) творческая рабочая среда, которая продвигает новое озарение и идеи с помощью воображения и нестандартных подходов;

b) коллективные знания, полученные в результате исследований, сотрудничества и экспериментов;

c) выполнение рабочей среды, которая повышает внимание, имеет адаптируемые процессы и обеспечивает скорость;

d) рабочая среда, которая поощряет и позволяет экспериментировать, рисковать и терпеть неудачи, рассматривая их как возможности для обучения;

e) желание людей выйти из своей зоны комфорта, исследовать новые возможности и вызовы;

f) способность людей переключаться между противоположным поведением и подходами.

4.3.4.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) продвижение разнообразия с целью поощрения различных перспектив, развития инновационного поведения и максимизации коллективных знаний;

b) уменьшение иерархии в организационных структурах и использование, например, инновационных центров, выведений из структуры, структуры кампуса или самоуправляемых команд для продвижения креативности;

c) поощрение открытых сетей для поиска возможностей и решений;

d) поощрение закрытых сетей для высокого уровня доверия и сотрудничества;

e) внедрение системы инновационного менеджмента, дополняющей существующие формальные или неформальные системы менеджмента;

f) поддержка лидеров с предоставлением им возможности поощрять и постоянно развивать культуру, поддерживающую инновационную деятельность;

g) определение, распознавание и демонстрация различных моделей поведения и личностей, необходимых на разных этапах инновационных процессов;

h) позволение и обучение на неудачах;

i) использование рассказывания историй для продвижения желаемого поведения.

4.3.5 Использование идей

4.3.5.1 Формулировка

Разнообразные внутренние и внешние источники используются для систематического наращивания глубоких знаний, для использования заявленных и незаявленных потребностей.

4.3.5.2 Обоснование

Разработка инновационных решений зависит от выявления заявленных и незаявленных потребностей. Выявление идей, которые могут быть использованы для реализации ценности, требует системного подхода, опирающегося на различные источники знаний. Эффективное озарение выходит за рамки очевидного и включает стратегическое предвидение будущих потребностей и условий.

4.3.5.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) улучшение понимания внутренней и внешней среды, в которой работает организация, включая соответствующие движущие силы и тенденции;

b) лучшее понимание того, что инновационная деятельность может вызвать изменения и создать новые потребности;

c) повышение результативности инноваций, так как идеация руководствуется выявленными потребностями, проблемами и вызовами;

d) повышенное удовлетворение потребностей пользователей, скорость реализации, возврат инвестиций и жизненный цикл решений;

e) снижение уровней неопределенности;

f) лучшее распределение приоритетности озарений, идей и, в конечном итоге, инноваций с целью инвестирования.

4.3.5.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) определение соответствующих междисциплинарных внутренних и внешних источников знаний для разработки широкого спектра идей;

b) выявление и взаимодействие с пользователями, клиентами и другими заинтересованными сторонами для разработки уникальных и глубоких знаний;

c) предоставление легкого доступа к накопленным знаниям и идеям всем соответствующим людям и заинтересованным сторонам;

d) обеспечение актуальности, надежности и безопасности информации, знаний и документированных идей;

e) разработку, внедрение, поддержку и улучшение подходящих процессов для выявления применимых идей;

f) развитие компетентности для анализа информации и установления значимых связей между типами знаний;

g) сбалансирование развития озарений с доступными ресурсами для эксплуатации;

h) обеспечение использования идей для идеаций, концепций и другой инновационной деятельности.

4.3.6 Управление неопределенностью

4.3.6.1 Формулировка

Неопределенности и риски оцениваются, используются и затем управляются путем изучения систематических экспериментов и итерационных процессов в рамках портфеля возможностей.

4.3.6.2 Обоснование

Балансировка использования возможностей и управления рисками увеличивает потенциал для реализации ценности. Применение портфельного подхода, сочетающего экспериментирование и эксплуатацию, создает уверенность и повышает устойчивость для управления неопределенностями.

4.3.6.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) повышенная уверенность в способности организации справляться с неблагоприятными обстоятельствами;

b) повышенная способность уменьшать неопределенность путем систематических экспериментов и обучения;

c) оптимизация портфеля возможностей и реализация ценности, уменьшая воздействие связанных неопределенностей;

d) возможности для корректировки рисков в соответствии со стратегическими соображениями;

e) расширение и совершенствование организационных знаний и соответствующего управления на основе извлеченных уроков и неудач.

4.3.6.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) разработку основ и процессов для управления неопределенностью, включая управление отношением инвестиций к потенциальной ценности;

b) развитие и поддержку культуры, которая позволяет экспериментировать и рисковать, чтобы принять изменения и неопределенность;

c) систематическое управление неопределенностями и рисками в системе инновационного менеджмента;

d) установление портфельного подхода к инновационным инициативам, сбалансирование риска и потенциала ценности;

e) управление идеями и знаниями для сбора и распространения полученных уроков;

f) использование показателей для мониторинга, оценки и снижения неопределенностей и рисков;

g) обеспечение уверенности, что люди знают, как определить и справиться с неопределенностями и рисками.

4.3.7 Адаптируемость

4.3.7.1 Формулировка

Изменения в среде организации решаются путем своевременной адаптации структур, процессов, компетенций и моделей реализации ценности для максимизации инновационных возможностей.

4.3.7.2 Обоснование

Новые идеи и решения часто требуют изменений в структурах, процессах, компетенциях, моделях и способности реагировать соответствующим образом. Способность систематически прогнозировать и понимать необходимость изменений и реагировать на них является важной инновационной способностью.

4.3.7.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) озарение и способность своевременно реагировать на изменения;

b) более короткие циклы обучения;

c) повышенный потенциал для реализации ценности путем раннего реагирования на изменения;

d) улучшенная идентификация, понимание, управление и использование факторов неопределенности и рисков;

e) результативное использование ресурсов и повышение отдачи от инвестиций;

f) своевременное масштабирование и внесение изменений с надлежащей скоростью.

4.3.7.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) определение способности организации использовать новые возможности или выявлять, анализировать и реагировать на сбои;

b) создание и анализ будущих сценариев и определение преобразований, которые они подразумевают, устанавливая соответствующие цели;

c) определение ресурсов, необходимых для реагирования на изменения в среде, целях или направленности;

d) предоставление людям возможности предвидеть и адаптироваться к изменениям;

e) реализация и управление изменением на нескольких временных горизонтах в параллельных действиях;

f) отслеживание и своевременное принятие решения о внедрении изменений для обеспечения их результативности и пригодности для использования.

4.3.8 Системный подход

4.3.8.1 Формулировка

Инновационный менеджмент основан на системном подходе со взаимосвязанными и взаимодействующими элементами, а также на регулярной оценке результата деятельности и улучшений системы.

4.3.8.2 Обоснование

Результат инновационной деятельности организации зависит от процессов, которые направлены на достижение общей цели. Измерение взаимодействия между элементами развивает понимание их взаимосвязи. Управление этими элементами как системой улучшает организационное обучение, результативность и эффективность.

4.3.8.3 Ключевые преимущества

Некоторые потенциальные ключевые преимущества:

a) повышенная способность соотносить внешнюю и внутреннюю среду организации;

b) структура и язык для реализации, оценки, сравнения и улучшения управления инновационной деятельностью;

c) повышенная способность решать сложные проблемы, использовать возможности и реагировать на вызовы;

d) улучшенная способность связывать элементы системы, обеспечивая согласование стратегии и целей;

e) лучшее понимание того, как различные элементы способствуют повышению результатов деятельности и как можно устранить пробелы в возможностях;

f) улучшенная способность к организационным изменениям и обучению благодаря сотрудничеству и взаимозависимости в системе.

4.3.8.4 Возможные действия

Возможные действия включают:

a) принятие и продвижение инновационного менеджмента как системы;

b) объяснение области применения, целей и задач системы, включая отношения с заинтересованными сторонами;

c) обеспечение представления всех соответствующих функций, позволяющих организации использовать эффективную систему менеджмента;

d) выбор инновационных показателей, которые отражают критические аспекты системы;

e) картирование элементов системы и их взаимосвязей, а также мониторинг результативности системных связей;

f) осуществление систематических инновационных процессов и необходимой поддержки;

g) мониторинг, измерение, анализ и оценку элементов и отношений для улучшения и обучения.