ГОСТ Р ИСО/МЭК 25023-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE). Измерения качества системы и программной продукции

8.6 Показатели надежности

Показатели надежности используются для оценки степени, в которой система, продукт или компонент выполняют определенные функции при заданных условиях в течение заданного периода времени. Внутренние показатели надежности используются для прогнозирования того, удовлетворит ли данная система/программный продукт определенным потребностям в надежности при разработке системы/программного продукта.

Внешние показатели качества надежности используются для оценки атрибутов, связанных с поведением системы, частью которой является программный продукт во время выполнения тестирования, для указания степени надежности программного продукта в той системе во время функционирования. Программный продукт или систему не отличают друг от друга в большинстве случаев.

8.6.1 Показатели стабильности

Показатели стабильности, приведенные в таблице 15, используют для оценки степени, в которой система, продукт или компонент удовлетворяют потребностям по надежности при нормальном функционировании.

Примечание - Понятие стабильности может также быть применено к другим показателям качества для указания степени, в которой при нормальном функционировании они удовлетворяют необходимые потребности (см. ИСО/МЭК 25010).

Таблица 15

Показатели стабильности

ID	Имя	Описание	Функция измерения
RMa-1-G	Коррекция ошибок	Какая часть обнаруженных критических для стабильности ошибок была устранена?	X = A/B, где A - число критических ошибок, устраненных на стадии разработки, написания кода или тестирования; B - число критических ошибок, обнаруженных на стадии разработки, написания кода или тестирования
Примечание - Например, неправильная обработка исключений является критической для стабильной работы ошибкой.
RMa-2-G	Наработка на отказ	Какова наработка на отказ при эксплуатации программного продукта или системы?	X = A/B, где A - время эксплуатации; B - число отказов, случившихся за время эксплуатации
Примечания 1 Значение показателя варьируется от 0 до бесконечности. Обычно большее значение считается наилучшим. 2 Само значение наработки на отказ может использоваться для сравнения надежности различных программных продуктов и систем.
RMa-3-G	Частота отказов	Каково среднее число отказов за определенный промежуток времени?	X = A/B, где A - число отказов, обнаруженных за время наблюдения; B - продолжительность наблюдения
Примечания 1 Промежуток времени, определяемый для данного измерения, может отличаться на стадии тестирования и на стадии эксплуатации. 2 Значение данного показателя может использоваться для создания модели прогнозирования надежности. 3 Полезность данного показателя определяется выбором тестовых случаев и интенсивностью использования продукта или системы во время тестирования.
RMa-4-S	Покрытие тестами	Для какого процента реализованных функций, сценариев использования и возможностей программного продукта или системы разработаны тесты?	X = A/B, где A - число реализованных функций, сценариев использования и возможностей программного продукта или системы; B - число функций, сценариев использования и возможностей программного продукта или системы, для которых разработаны тесты

8.6.2 Показатели готовности к работе

Показатели готовности к работе, приведенные в таблице 16, используются для оценки степени готовности системы к эксплуатации.

Таблица 16

Показатели готовности к работе

ID	Имя	Описание	Функция измерения
RAv-1-G	Доступность системы	На протяжении какой части из запланированного времени работы программный продукт или система доступны?	X = A/B, где A - действительное время работы продукта или системы; B - запланированное время работы
RAv-2-G	Среднее время недоступности	Как долго продукт или система остаются недоступными в случае возникновения отказа?	X = A/B, где A - суммарное время недоступности продукта или системы; B - число возникших отказов
Примечания 1 Значение показателя варьируется от 0 до бесконечности. Обычно наименьший показатель считается наилучшим. 2 Дополнительно готовность к работе может быть оценена через отношение суммарного промежутка времени, когда продукт, система или программный компонент были доступны. Готовность к работе в целом является комбинацией стабильности (которая определяет частоту сбоев), отказоустойчивости и восстанавливаемости (которая определяет продолжительность времени недоступности после каждого из сбоев).

8.6.3 Показатели отказоустойчивости

Показатели отказоустойчивости, приведенные в таблице 17, используются для оценки того, в какой степени система, продукт или компонент работают по назначению, несмотря на наличие аппаратных или программных неисправностей.

Примечание - Внутренняя или внешняя мера отказоустойчивости может быть связана с возможностями системы/программных продуктов поддерживать заявленный уровень функционирования в случаях дефектов функционирования или нарушения определенного интерфейса.

Таблица 17

Показатели отказоустойчивости

ID	Имя	Описание	Функция измерения
RFt-1-G	Предотвращение сбоев	Какая часть сценариев, потенциально приводящих к отказам, обрабатывается с целью не допустить серьезных или критических отказов?	X = A/B, где A - число предотвращаемых отказов; B - число тестовых случаев, приводящих к отказу
RFt-2-S	Избыточность компонентов	Какая часть системных компонентов имеет избыточность во избежание отказа системы?	X = A/B, где A - число избыточных компонентов; B - общее число компонентов системы
Примечание - Например, в некоторых системах часть компонентов может быть продублирована для повышения надежности системы.
RFt-3-S	Среднее время уведомления об отказе	Как быстро система сообщает о возникновении отказа?	, где A_i - момент времени, в который система оповестила о возникновении отказа; B_i - момент обнаружения отказа; n - число обнаруженных отказов
Примечание - Значение показателя может варьироваться от 0 до бесконечности. Обычно значения, наиболее близкие к 0, считаются наилучшими.

8.6.4 Показатели восстанавливаемости

Показатели восстанавливаемости, приведенные в таблице 18, используются для оценки степени, в которой в случае прерывания или сбоя продукт или система могут восстановить непосредственно затронутые данные и достигнуть требуемого состояния системы.

Таблица 18

Показатели восстанавливаемости

ID	Имя	Описание	Функция измерения
RRe-1-G	Среднее время восстановления	Какое время требуется программному продукту или системе для восстановления после отказа?	, где A_i - суммарное время на восстановление продукта или системы; n - число отказов
Примечания 1 Значение показателя варьируется от 0 до бесконечности. Обычно наименьшее значение считается наилучшим. 2 Когда этот показатель качества сравнивается с целевым порогом среднего времени восстановления, определенным в согласованных требованиях заказчиком и поставщиком, этот показатель может быть использован для проверки соответствия.
RRe-2-S	Полнота резервной копии данных	Для какой части данных регулярно создаются резервные копии?	X = A/B, где A - число структур данных, резервные копии которых создаются регулярно; B - число структур данных, резервное копирование которых необходимо