ГОСТ Р ИСО 14009-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы экологического менеджмента. Руководящие указания по учету движения материалов в процессах проектирования и разработки

7.4 Обмен информацией

Оборот материалов требует интенсивного обмена информацией между различными функциональными подразделениями организации, а также со всеми заинтересованными сторонами за пределами ее организационных границ. Последнее означает, что процессы обмена информацией необходимы для реализации стратегий оборота материалов. ИСО 14001 требует использования процессов внутреннего и внешнего обмена информацией, поэтому организация должна определить состав информации для обмена, адресатов, способы передачи и т.п. для достижения экологических целей.

Примеры внешнего обмена информацией, связанного с оборотом материалов и экологической результативностью, приведены далее.

- Поставщики: с поставщиками необходим, например, обмен информацией о технических характеристиках и источниках происхождения сырья, которые используются в продукции материалов, а также о возможности использования меньшего объема различных материалов, или же материалов, которые более приемлемы для рециклинга и оказывают меньшее воздействие на окружающую среду. В разработке продукции, направленной на повышение эффективности использования материалов, могут участвовать несколько заинтересованных сторон, участвующих в цепочке создания ценности. В случае использования и повторного использования новых материалов с улучшенной экологической результативностью также может потребоваться интенсивный обмен информацией.

Примечание 1 - В цепочке поставок должны выполняться минимальные социальные требования (например, для переработки и восстановления материалов). Несмотря на важность данного аспекта, он в настоящем стандарте не рассматривается.

 

- Покупатели: при приобретении продукции покупателей необходимо информировать о ряде аспектов, связанных с оборотом материалов. В процессе принятия решений покупателям часто необходимы аргументы и информация об экологических преимуществах продукции, созданной с использованием принципов оборота материалов, например информация о рециклированном содержимом. Организация должна знать, какая информация требуется по законодательству или ожидается потребителями, а также должна внедрять процессы, гарантирующие достоверность информации.

- Пользователи: пользователям продукции необходима информация об обращении с продукцией по окончании ее жизненного цикла. Необходимо сообщать пользователям, как они должны эксплуатировать продукцию, чтобы гарантировать возможность оборота содержащихся в ней материалов.

- Сотрудники организации, причастные к завершающей стадии жизненного цикла продукции:

- на стадии разработки продукции от компаний, участвующих в рециклинге, требуется информация о соответствующих ограничениях, о материалах более или менее пригодных для рециклинга, о сочетании материалов, которое может положительно или отрицательно влиять на результативность рециклинга и т.п.;

- организациям, занимающимся демонтажем продукции, требуется информация об ее составе для оптимизации демонтажа и предотвращения потерь материалов; организация должна решить, как сделать эту информацию общедоступной.

Примеры обмена информацией внутри организации, связанной с оборотом материалов и экологической результативностью, приведены далее.

- Обмен информацией является важным средством повышения информированности сотрудников организации (см. 7.3) и его более полного привлечения в реализации стратегии оборота материалов. В рамках организации руководство высшего звена может информировать своих сотрудников относительно целей оборота материалов. Сообщение о первых результатах внедрения процесса оборота материалов может играть важную роль для мотивации участвующего в нем персонала.

- Реализация оборота материалов требует взаимодействия нескольких функциональных подразделений организации. Процессы обмена информацией важны для гарантии эффективного и действенного обмена информацией между ними.

Информационный обмен должен быть:

- релевантным: позволять решать реальные вопросы/проблемы, связанные с продукцией;

- точным: обеспечивать достоверность и точность информации;

- верифицируемым: обеспечивать информационную открытость, давая возможность контроля информации;

- однозначно интерпретируемым: предотвращать предоставление нечетко сформулированных, двусмысленных аргументов.

Примечания 2 - Пользователь также может получать информацию об обороте материалов в соответствии с тремя видами информационного обмена, определенными в ИСО 14021, ИСО 14024 и ИСО 14025. Кроме того, по мере разработки нормативных требований, удовлетворяющих запросы потребителей на экологическую информацию, некоторые из этих видов могут стать обязательными в той или иной отрасли, поэтому для соответствия этим новым требованиям в организации важно прогнозировать их и проводить соответствующую реорганизацию.