ГОСТ Р ИСО 17034-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Общие требования к компетентности производителей стандартных образцов

8.11 Обратная связь с клиентами (вариант A)

RMP должен добиваться обратной связи, независимо от отзыва (положительного или отрицательного) от своих клиентов. Обратная связь должна использоваться и анализироваться в целях улучшения системы менеджмента, работ по производству СО и обслуживанию клиентов.