ГОСТ Р ИСО 17034-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Общие требования к компетентности производителей стандартных образцов

7.17 Управление несоответствующими работами

7.17.1 У RMP должны быть процедуры, которые следует применять на любом этапе его производственной деятельности при обнаружении несоответствия его собственным установленным производственным процедурам или требованиям, согласованным с заказчиком.

7.17.2 Эти процедуры должны быть направлены на:

a) назначение должностных лиц, ответственных за управление несоответствующими работами;

b) определение мер, которые следует принять при обнаружении несоответствующих работ и/или СО, включая анализ причин, а также системы по эффективной реализации этих мер;

c) оценивание значимости несоответствующей работы, определение и выполнение корректирующих действий;

d) при необходимости, остановку работы и изъятие из обращения несоответствующего СО и его сертификата и другой необходимой документации;

e) принятие мер по устранению несоответствия, таких как уведомление заказчика в течение определенного периода времени;

f) при необходимости, использование всех средств для уведомления заказчиков о возможных последствиях в течение определенного периода времени и, при необходимости, отзыв уже переданных заказчикам несоответствующих СО и/или прилагаемых к ним сертификатов и другой документации;

g) назначение должностного лица, ответственного за разрешение возобновления работы;

h) при необходимости, проведение внутреннего аудита с целью проверки завершения и эффективности выполненных корректирующих действий.

7.17.3 Решение об отзыве СО должно приниматься своевременно с целью ограничения применения несоответствующих СО.

Примечание - Идентификация несоответствующих СО или проблем с системой менеджмента, или с производственной деятельностью может иметь место на различных участках системы менеджмента, таких как: претензии, контроль качества, проверка расходуемых материалов, наблюдение и надзор за персоналом, проверка сертификатов и другой документации, анализ со стороны руководства и внутренний или внешний аудиты.