ГОСТ Р ИСО 22301-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Надежность в технике. Системы менеджмента непрерывности деятельности. Требования

10 Улучшение

 

10.1 Несоответствующие и корректирующие действия

10.1.1 Организация должна определить возможности улучшения СМНД и осуществить необходимые действия для достижения ожидаемых результатов.

10.1.2 При возникновении несоответствия организация должна:

a) реагировать на несоответствие и, если применимо:

1) выполнять действия по управлению и корректировке;

2) устранять последствия;

b) оценить необходимость действий по устранению причин несоответствия, чтобы не допустить его возникновения в дальнейшем, путем:

1) проведения анализа несоответствия;

2) определения причин несоответствия;

3) определения наличия подобных несоответствий и возможности их возникновения в дальнейшем;

c) предпринять все необходимые действия;

d) провести анализ результативности предпринятых корректирующих действий;

e) внести изменения в СМНД, если это необходимо.

Корректирующие действия должны соответствовать последствиям несоответствий.

10.1.3 Организация должна хранить документированную информацию в качестве объективных свидетельств, включающую:

a) описание несоответствий и последующих предпринятых действий;

b) результаты корректирующих действий.

10.2 Постоянное улучшение

Организация должна постоянно улучшать пригодность, адекватность и результативность СМНД на основе качественных и количественных показателей.

Организация должна рассмотреть результаты анализа и оценки, а также результаты анализа со стороны руководства, чтобы определить потребности или возможности, связанные с работой организации в целом или с СМНД, которые следует использовать для постоянного улучшения.

Примечание - Организация может использовать процессы СМНД, такие как лидерство руководства, планирование и оценка результативности для достижения улучшения.