ГОСТ Р 59521-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Экспертиза качества технически сложных электробытовых товаров. Общие требования

6 Требования к проведению экспертного исследования

 

6.1 Экспертное исследование представляет собой процесс исследования объектов, представленных на экспертизу с целью получения новых знаний об объекте исследования, характеризующийся объективностью, воспроизводимостью, доказательностью и точностью.

Экспертное исследование подразделяют на следующие стадии:

- подготовительную;

- аналитическую;

- заключительную.

 

6.2 Подготовительная стадия

 

6.2.1 Подготовительная стадия исследования включает следующие операции:

- ознакомление с документом, являющимся основанием для производства экспертизы;

- ознакомление с обстоятельствами дела;

- ознакомление с вопросами, поставленными перед экспертом;

- ознакомление с сопутствующими документами (материалы уголовного или гражданского дела, техническая документация и пр.);

- выдвижение экспертных версий, то есть обоснованных предположений о факте или явлении, имеющем значение для решения вопросов;

- составление плана исследования;

- предварительный осмотр предоставленных объектов, фотосъемка упакованных представленных объектов;

- техническое и организационное обеспечение исследований.

 

6.3 Аналитическая стадия

 

6.3.1 На аналитической стадии исследования решают следующие задачи:

- идентификационные (классификационные) задачи по установлению товарной принадлежности исследуемого объекта;

- собственно диагностические задачи, решая которые устанавливают состояние объектов, механизм функционирования объекта, и пр.;

- причинно-динамические диагностические задачи, связанные с необходимостью определения связи между следствием и причиной;

- оценочные задачи, возникающие при необходимости оценить соответствие фактического состояния исследуемого устройства технической документации.

6.3.2 На аналитической стадии исследования выполняют следующие операции:

- внешний осмотр объекта (устройства), представленного на экспертизу;

- определение фактического состояния исследуемого объекта;

- определение технического состояния исследуемого объекта;

- установление возможности использования объекта по назначению;

- определение ремонтопригодности объекта исследования и способов устранения дефектов.

6.3.2.1 При внешнем осмотре эксперт осуществляет:

- идентификацию устройства по марке, модели, серийному номеру товара, указанным в материалах, сопровождающих объект экспертизы.

Примечание - Идентификацию устройства осуществляют путем сравнения данных в материалах, сопровождающих объект экспертизы, с идентификационными табличками на товаре, упаковке, маркировке товара. В случае отсутствия этих данных, эксперт при возможности осуществляет идентификацию товара путем анализа программного обеспечения товара и содержащихся в нем сведений;

 

- установление наличия внешних механических дефектов (например, потертостей, царапин, состояния компонентов устройства, кабелей, штекеров и т.д.), одорологических признаков (например, запаха сгоревшей проводки и т.д.), так как отклонение от нормы во внешнем виде может указывать на причины неработоспособности устройства.

6.3.2.2 Для определения фактического состояния исследуемого объекта осуществляют проверку работы устройства методом функционального тестирования.

В ходе проведения функционального тестирования эксперт имеет право восстановить заводские настройки программного обеспечения объекта, провести переустановку или обновление программного обеспечения устройства, если это рекомендовано производителем устройства. В случае, если такие действия приводят к корректному выполнению устройством своих функций, эксперт считает устройство работоспособным и отражает это в своем заключении.

В ходе функционального тестирования эксперт проверяет функции, предусмотренные производителем устройства. Невыполнение иных функций не является дефектом.

Если при проведении функционального тестирования установлено, что объект исследования не выполняет часть предусмотренных функций или полностью находится в неработоспособном состоянии, эксперт осуществляет разборку устройства до основных сборочных единиц и деталей.

После разборки объекта эксперт проводит внешний осмотр составных частей устройства для выявления видимых дефектов (следов попадания влаги, механических дефектов, следов термического повреждения и т.д.).

Выявление компонента, не выполняющего свою функцию, осуществляют методами замены комплектующих или проверки единичного элемента на стендовом оборудовании, или другими измерительными методами.

Измерения проводят в строгом соответствии с действующими стандартами и методиками измерений с применением поверенных и калиброванных средств измерения и аттестованного оборудования по ГОСТ Р 8.568.

В случае невозможности установления дефекта компонента устройства путем разборки до сборочных единиц и деталей эксперт осуществляет полную разборку компонентов и их исследование с применением соответствующих специальных методов.

При необходимости проведения полной разборки объекта эксперт заявляет ходатайство о возможности изменения свойств объекта.

6.3.2.3 Для установления технического состояния устройства эксперт проводит классификацию выявленных дефектов. В зависимости от результатов классификации эксперт делает вывод о возможности (невозможности) использования устройства по назначению.

6.3.2.4 В случае установления дефекта и для определения ремонтопригодности эксперт оценивает возможность ремонта объекта исследования и способов устранения дефекта. Для этого эксперт определяет детали объекта, подлежащие замене, и описывает технологические операции, связанные с заменой деталей.

После проведения исследования эксперт приводит объект в исходное состояние, предшествующее исследованию, за исключением деталей, сборка которых требует дополнительных компонентов или деталей, а также деталей одноразового использования. После сборки эксперт осуществляет функциональное тестирование объекта исследования для определения наличия заявленных дефектов и проверки на отсутствие вновь образовавшихся дефектов.

6.3.2.5 Описание дефектов, видов повреждений и деформаций, выявленных в процессе экспертизы, осуществляют в соответствии с ГОСТ 27.002 и определениями, приведенными в приложении А.

6.3.2.6 Качество матриц экранов и количество битых пикселей определяют по ГОСТ Р 52324, ГОСТ Р ИСО 9241-302.

6.3.2.7 Уровни шумов и звукового давления определяют по ГОСТ 23337, ГОСТ 12.1.036 с использованием оборудования, соответствующего ГОСТ 17187. Допустимые уровни вибрации, шума, излучения для бытовых приборов не должны превышать значения, установленные [3].

6.3.2.8 Требования к бытовым газовым плитам и предельные температуры нагрева отдельных элементов данных товаров определяют по ГОСТ 33998.

6.3.2.9 Требования к влаго- и пылезащищенности объектов исследования и соответствие объекта экспертизы указанным требованиям устанавливают по ГОСТ 14254.

6.3.2.10 Требования к качеству холодильного, морозильного оборудования устанавливают по ГОСТ 16317. Приборы с электрическими деталями, не относящимися к электронагревательным элементам, и связанными с использованием газа, должны отвечать требованиям ГОСТ IEC 60335-2-6.

6.3.2.11 Качество устройств регулировки с ручным управлением должно соответствовать ГОСТ 32032.

 

6.4 Заключительная стадия

 

Заключительная стадия представляет собой технический этап, на котором эксперт или комиссия экспертов оформляют результаты исследований и составляют заключение эксперта или акт экспертного исследования.