ГОСТ Р 59521-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Экспертиза качества технически сложных электробытовых товаров. Общие требования

4 Общие положения

 

4.1 Задачами экспертизы качества электронных товаров бытового назначения являются:

- определение технического состояния объекта исследования;

- определение наличия (отсутствия) дефектов объекта исследования и их характера (классификация);

- установление причин возникновения дефектов;

- установление момента возникновения дефектов;

- установление возможности использования объекта по назначению;

- определение ремонтопригодности объекта исследования и способов устранения дефектов.

Решение данных задач требует применения специальных знаний в области конструирования, производства и эксплуатации объекта экспертизы.

4.2 Экспертизу качества электронных товаров бытового назначения проводят как в процессе судопроизводства, так и в процессе досудебного урегулирования споров, возникших между потребителем и продавцом, в случаях, установленных [1].

4.3 Инициатором назначения экспертизы является:

- в процессе судопроизводства - орган или лицо, назначившее судебную экспертизу в соответствии с [2];

- в процессе досудебного урегулирования споров между потребителем и продавцом - заказчик экспертизы.

Заказчиком экспертизы может быть потребитель, продавец, производитель или иное заинтересованное лицо.

Инициатором может быть назначена комиссионная или комплексная экспертиза. Комиссионная экспертиза осуществляется комиссией, включающей не менее двух экспертов - специалистов одной области знаний. При возникновении необходимости привлечения специалистов разных областей знаний для решения поставленных вопросов назначается комплексная экспертиза.

4.4 Эксперт (эксперты) проводит исследование в пределах своей компетенции, выдает заключение от своего имени на основании проведенных им исследований в соответствии со специальными знаниями и несет за него ответственность.

Компетенция эксперта включает комплекс знаний в области теории, методики и практики экспертизы определенного рода и вида.

Примечание - Различают объективную компетенцию, отражающую объем знаний, которыми должен владеть эксперт как специалист, и субъективную компетенцию (компетентность эксперта), отражающую степень владения этими знаниями конкретным экспертом.

 

4.5 Экспертами могут быть специалисты, имеющие высшее образование по направлениям профессиональной подготовки: "Информатика и вычислительная техника", "Информационные системы и технологии", "Прикладная информатика", "Электроника, радиотехника и системы связи", "Фотоника, приборостроение, оптические и биотехнические системы и технологии", а также специалисты других специальностей, привлекаемые для проведения комплексных исследований по вопросам, не входящим в объем профессиональной подготовки (компетенцию) специалистов вышеперечисленных направлений, при проведении экспертизы качества электронных товаров бытового назначения.

4.6 При назначении экспертизы в процессе судопроизводства перед ее началом эксперт оформляет подписку, содержащую разъяснение о правах и обязанностях, а также разъяснение об ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

4.7 При проведении исследования эксперт фиксирует проводимые действия для возможного повторного проведения исследования и подтверждения полученных результатов.

4.8 Результаты проведенных исследований оформляют в виде письменного документа:

- заключения эксперта - в процессе судопроизводства;

- акта экспертного исследования - в случае досудебного урегулирования споров между потребителем и продавцом.

4.9 Основанием для проведения экспертизы качества электронных товаров бытового назначения является:

- в процессе судопроизводства - определение суда, постановление лица, производящего дознание, следователя или прокурора;

- в случае досудебного урегулирования споров между потребителем и продавцом - договор возмездного оказания услуг, заключаемый с инициатором назначения экспертизы.

4.10 Договор возмездного оказания услуг должен содержать следующую информацию:

- краткое и последовательное изложение обстоятельств, предшествовавших и сопутствовавших возникновению причин проведения экспертизы;

- перечень объектов экспертного исследования, их паспортные и идентификационные данные;

- перечень образцов для сравнительного исследования (при необходимости);

- перечень документов, содержащих сведения о выполненных работах по техническому обслуживанию или ремонту, включая гарантийный; об объеме и характере выполненных работ; и иных материалов, имеющих значение для производства экспертизы; а также перечень вопросов, поставленных перед экспертизой.