ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента

7.4 Выбор метода оценивания аудитора

Оценивание следует проводить, используя два или более методов, выбранных по таблице 2. При использовании таблицы 2, необходимо отметить следующее:

a) указанные методы представляют спектр вариантов и могут не подходить к любой ситуации;

b) различные методы могут отличаться друг от друга надежностью;

c) следует использовать сочетание методов, чтобы обеспечить объективный, последовательный, беспристрастный и надежный результат.

Таблица 2

Методы оценивания аудиторов

Метод оценивания	Цели	Примеры
Анализ записей	Верифицировать личные данные аудитора	Анализ записей об образовании, обучении, работе, профессиональных отзывах и опыте по аудиту
Обратная связь	Предоставить информацию о том, каким образом воспринимается деятельность аудитора	Инспектирования, анкеты, резюме, рекомендации, жалобы, оценка характеристик, отзывы коллег
Собеседование	Оценить личные качества и навыки общения, чтобы проверить сведения и знания, а также получить дополнительную информацию	Личные собеседования
Наблюдение	Оценить требуемые личные качества и способность к применению знаний и навыков	Ролевые игры, наблюдение в процессе аудита, деятельность на рабочем месте
Испытания	Оценить требуемые личные качества, знания и навыки и их применение	Устные или письменные экзамены, психометрические тесты
Анализ после аудита	Обеспечить информацию о характеристиках аудитора во время аудита, определить его сильные и слабые стороны	Анализ отчета по аудиту, собеседование с руководителем группы и, если уместно, отзывы проверяемой организации