ГОСТ Р 59432-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Дороги автомобильные общего пользования. Доступность для инвалидов и других маломобильных групп населения. Общие требования

6.3 Объекты придорожного сервиса

 

6.3.1 Автозаправочные станции

6.3.1.1 Здания и помещения на территории АЗС, предназначенные для обслуживания клиентов, включая входные группы, кассовые зоны и торговые помещения, зоны приема пищи и отдыха, санитарные узлы, места для стоянки ТС инвалидов должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и СП 59.13330.2016, СП 136.13330.2016, СП 138.13330.2012.

6.3.1.2 Входные группы зданий АЗС, предназначенных для обслуживания посетителей, следует оборудовать автоматическими раздвижными дверями, при этом система обнаружения человека не должна иметь мертвых зон, а время между открытием и закрытием дверей должно составлять не менее 8 с.

6.3.1.3 Капитальные и некапитальные сооружения, предназначенные для кассового обслуживания клиентов снаружи, должны иметь не менее одной кассы, прилавок и нижняя часть окна которой располагается на высоте от 0,80 до 0,85 м от прохожей части. Прилавок должен иметь глубину 0,5 м. Ширина и высота проема для ног под прилавком должна быть от 0,75 до 0,8 м. Перед окном кассы не допускается наличие каких-либо выступов или порогов в плане более 0,1 м от стены здания (сооружения) кассы.

6.3.1.4 Пешеходные коммуникации от мест стоянки ТС инвалидов к местам обслуживания предусматривают по кратчайшим путям согласно разделу 5 без пересечения проезжей части или с минимальным количеством таких пересечений.

Входные группы общественных зданий и сооружений на территории АЗС должны иметь продольные уклоны не более .

6.3.1.5 Не менее одной ТРК каждого вида топлива и одного места зарядки электромобилей должны быть доступны для людей на кресле-коляске и людей низкого роста:

- высота штатного размещения ручки топливораздаточного пистолета или штекера электрического кабеля станции зарядки от поверхности проезжей части - от 0,7 до 0,8 м;

- глубина в плане приподнятой площадки и (или) ограждения ТРК либо зарядной станции со стороны места заправки (зарядки) ТС должна быть не более 0,1 м;

- цифры дисплея показателей объема топлива (электроэнергии) и его стоимости должны располагаться на высоте от 1,45 до 1,75 м от поверхности проезжей части;

- в случае применения терминалов самообслуживания высота рабочей зоны таких терминалов должна быть на высоте от 0,8 до 1,1 м от поверхности проезжей части;

- шрифт и цвет цифр дисплея должны быть контрастными по отношению к основному фону и хорошо различимыми, остекление дисплея должно иметь антибликовое покрытие.

6.3.1.6 Не менее 20% мест, но не менее одного места для заправки (зарядки) ТС каждым видом топлива (электроэнергии), должны быть оснащены кнопкой вызова персонала для оказания помощи, а при невозможности - информационной табличкой с актуальным номером телефона персонала, в обязанность которого входит предоставление технической и иной помощи. Такие места должны быть обозначены пиктограммой со стилизованным изображением инвалида на кресле-коляске согласно ГОСТ Р 52131.

6.3.1.7 Кнопку вызова персонала для оказания помощи инвалиду или лицу, относящемуся к МГН на АЗС, следует располагать рядом с ТРК и станцией зарядки на высоте от 1,0 до 1,2 м и на расстоянии не далее 0,4 м в плане от места расположения передней левой двери ТС. Такая кнопка должна иметь диаметр от 40 до 50 мм и усилие нажатия не более 5 Н.

Факт срабатывания кнопки вызова подтверждают пользователю звуковым сигналом с уровнем звукового давления по ГОСТ Р ИСО 23600 и световым сигналом контрастного по отношению к фону цвета, имеющим отношение яркости светового сигнала по отношению к яркости окружающих поверхностей (фона) с учетом условий эксплуатации не менее 3:1. Световой сигнал выполняют на кнопке вызова или в одной плоскости с ней на расстоянии не более 10 см.

Кнопка вызова персонала должна иметь связь с рабочим местом персонала, ответственного за оказание помощи инвалидам и другим МГН. Рабочие места персонала оборудуют световым и звуковым сигналами: они должны срабатывать при нажатии кнопки вызова посетителем в процессе ее эксплуатации.

6.3.1.8 Информационную табличку с номером телефона персонала размещают на ТРК (станции зарядки) или рядом с ней на высоте от 1,2 до 1,8 м совместно с пиктограммой доступности. Шрифт надписей должен иметь высоту от 40 до 60 мм с учетом ГОСТ Р 51671 и быть контрастным по отношению к его фону.

6.3.1.9 Рядом с кнопкой вызова персонала или в составе информационной таблички с номером телефона персонала нужно размещать информацию о режиме обслуживания инвалидов и других МГН на данной АЗС. Может предусматриваться иная необходимая информация.

6.3.1.10 На АЗС (кроме автономных объектов для самообслуживания) должно быть организовано обеспечение и организация допуска и сопровождения клиентов из числа инвалидов и других МГН ко всем функциональным зонам, а также оказание технической и иной помощи для получения необходимых им услуг.

На таких объектах должны действовать инструкции для персонала по оказанию технической и иной помощи инвалидам и других МГН, в том числе по процедурам информирования персонала о необходимости получения помощи, оплаты за топливо и др.

6.3.1.11 На АЗС рекомендуется устанавливать терминалы по бескассовому обслуживанию водителей, в том числе для лиц с нарушениями слуха и на кресле-коляске.

Рабочую зону терминалов, включая элементы управления, слоты для денежных средств, банковских карт и прочего нужно располагать на высоте от 0,75 до 1,2 м от поверхности прохожей части и на расстоянии в плане не менее 0,6 м от прилегающих вертикальных поверхностей (стен, ограждений и пр.).

Мониторы терминалов должны быть защищены от попадания прямых солнечных лучей, фар ТС, других источников искусственного освещения и иметь антибликовое покрытие.

6.3.1.12 Любое остекление касс и прилавков, в том числе с учетом угла их расположения относительно источников света, должно иметь коэффициент отражения света менее 8%, коэффициент пропускания света не менее 75%, коэффициент затенения не менее 75%.

На остеклении в зоне зрительного контакта кассира и покупателя не должны находиться загораживающие лицо кассира вывески и объявления. Рабочее место кассира должно быть освещено.

6.3.2 Станции технического обслуживания

На СТО для парковки ТС, входная группа, зона кассового обслуживания, зона ожидания, зоны приема пищи (при наличии) и пешеходные коммуникации между ними при проектировании должны соответствовать требованиям СП 59.13330.2016 и СП 138.13330.2012. Такие объекты допускается проектировать по принципу разумного приспособления [1].

6.3.3 Пункты мойки

6.3.3.1 На пунктах мойки места для парковки ТС, входная группа, зона кассового обслуживания, зона ожидания, зоны приема пищи (при наличии) и пешеходные коммуникации между ними должны соответствовать требованиям СП 59.13330.2016 и СП 138.13330.2012. Такие объекты допускается проектировать с использованием принципа разумного приспособления [1].

6.3.3.2 Пункты мойки, работающие по технологии самообслуживания должны быть оборудованы световыми сигналами режимов работы моющей установки для людей с ограничениями по слуху.

6.3.3.3 Не менее 10% мест, но не менее одного места на пунктах мойки, работающих по технологии самообслуживания, должны соответствовать 6.2.4.4 и 6.3.1.5 в отношении обустройства колонок подачи жидкости, включая размещение кнопок управления, зон приема оплаты и пр.

6.3.4 Автостоянки и парковки

6.3.4.1 Автостоянки и парковки для инвалидов и других МГН обустраивают в соответствии с требованиями [3], СП 59.13330.2016, СП 113.13330.2016 и настоящего стандарта.

6.3.4.2 Автостоянки и парковки должны быть оборудованы машино-местами для ТС инвалидов, располагаемыми на расстоянии не более 50 м от входов на объекты.

Каждое такое машино-место должно иметь пешеходные коммуникации, обустроенные в соответствии с требованиями раздела 5.

Расположение и параметры машино-мест определяют в проекте с учетом обеспечения удобства передвижения инвалидов и других МГН от каждого машино-места до входа на объект притяжения (место посещения) кратчайшим путем.

6.3.4.3 На автостоянках количество машино-мест для ТС инвалидов следует предусматривать в соответствии с [3], статья 15.

На парковках количество машино-мест для ТС инвалидов принимают не менее 5% от общего количества машино-мест с округлением результата расчета до целого значения в большую сторону.

Из общего числа машино-мест, предназначенных для ТС инвалидов, не менее половины, но не менее одного машино-места, должны быть оборудованы для людей на кресле-коляске.

6.3.4.4 Ширину машино-места для ТС инвалидов на кресле-коляске принимают 3,6 м, включая прохожую часть шириной 1,2 м. Длину такого машино-места принимают 6,0 м, включая прохожую часть шириной 1,2 м, размещаемую со стороны проезжей части.

Для двух смежных машино-мест ширина прохожей части между машино-местами каждой из них может быть объединена в одну общей шириной 1,2 м.

6.3.4.5 В случаях размещения ТС инвалидов на кресле-коляске параллельно краю проезжей части длину машино-места следует увеличивать до 6,8 м.

6.3.4.6 При расположении автостоянки или парковки по краю тротуара или пешеходной дорожки с размещением ТС под углом более 30° такие машино-места следует оборудовать противоподкатными балками размером 100 x 100 x 200 мм или предусматривать иные технические мероприятия, предотвращающие возможность въезда, а также частичного или полного размещения ТС в габаритах прохожей части пешеходных коммуникаций.

6.3.4.7 Машино-места ТС инвалидов обозначают дорожной разметкой и дорожными знаками согласно ГОСТ Р 52289.

Расстояние от нижнего края знака до поверхности дорожного покрытия (высота установки) - по ГОСТ Р 52289. При расположении знаков в габаритах прохожей части пешеходных коммуникаций расстояние от нижнего края до поверхности пешеходной коммуникации должно составлять не менее 2,1 м.

6.3.4.8 Освещение автостоянки выполняют согласно ГОСТ 33176.

6.3.4.9 Необходимость наличия туалетов в зоне автостоянок определяют в проекте. Оборудование туалетов должно соответствовать 6.2.2.10.

6.3.5 Кемпинги и кемпстоянки

Кемпинги и кемпстоянки должны соответствовать требованиям, предъявляемым к пешеходным коммуникациям согласно 5.1, 5.2, требованиям к туалетам согласно 6.2.2.9, а также требованиям к местам парковки (стоянки) ТС инвалидов согласно 6.3.6. Места отдыха следует обустраивать с учетом 6.2.2.

6.3.6 Многофункциональные комплексы сервиса

Многофункциональные комплексы сервиса должны соответствовать требованиям разделов 5 и 6.