ГОСТ Р 59187-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Управление данными о качестве изделий на стадиях жизненного цикла. Номенклатура показателей

Наименование показателя

Условное обозначение

Определение

1 Показатели выполнения технико-экономических требований

1.1 Коэффициент выполнения требований к надежности

К_т

Отношение целевого значения показателя надежности к значению, полученному по результатам мониторинга

1.2 Коэффициент динамики изменения показателя надежности

Отношение значения показателя надежности, полученного в текущий период мониторинга к значению, полученному в предыдущий период мониторинга

1.3 Коэффициент выполнения требований к стоимости ЖЦ изделия

К_сжц

Отношение целевого значения показателя стоимости ЖЦ за определенный календарный период времени к значению, полученному по результатам мониторинга

1.4 Коэффициент динамики изменения показателя стоимости ЖЦ

Отношение значения стоимости ЖЦ за текущий календарный период времени, рассчитанного в период мониторинга, к значению, полученному в предыдущий период мониторинга

2 Единичные показатели дефектности изделий

2.1 Удельное количество дефектов (коэффициент дефектности)

Количество дефектов всех типов, выявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

2.2 Удельное количество конструктивных дефектов

Количество конструктивных дефектов, выявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

2.3 Удельное количество производственных дефектов

Количество производственных дефектов, выявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

2.4 Удельное количество эксплуатационных дефектов

Количество эксплуатационных дефектов (дефектов по вине эксплуатирующей организации), выявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

2.5 Удельное количество деградационных дефектов

Количество деградационных дефектов, выявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

2.6 Удельное количество дефектов ПКИ

Количество дефектов изделия, вызванных дефектами ПКИ, выявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

2.7 Коэффициент оформления рекламаций

Доля (в процентах) общего количества дефектов изделий данного типа, на которые были оформлены РА, от общего количества выявленных дефектов за тот же период времени 

2.8 Средние затраты на устранение одного дефекта

Средние затраты на устранение одного дефекта, выявленного в течение определенного периода времени 

2.9 Удельные затраты на устранение дефектов одного изделия

Величина затрат на устранение дефектов, выявленных в течение периода времени , на единицу изделия

3 Единичные показатели дефектности, выраженные через число предъявленных рекламаций

3.1 Удельное количество рекламаций (коэффициент рекламационности)

Количество рекламаций, предъявленных по всем причинам в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

3.2 Удельное количество рекламаций по причине конструктивных дефектов

Количество рекламаций по причине конструктивных дефектов, предъявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

3.3 Удельное количество рекламаций по причине производственных дефектов

Количество рекламаций по причине производственных дефектов, предъявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

3.4 Удельное количество рекламаций по причине эксплуатационных дефектов

Количество рекламаций по причине эксплуатационных дефектов (дефектов по вине эксплуатирующей организации), предъявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

3.5 Удельное количество рекламаций по причине дефектов ПКИ

Количество рекламаций по причине дефектов использованных ПКИ, предъявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

3.6 Удельное количество рекламаций по причине дефектов, характер которых не установлен

Количество рекламаций по причине дефектов неустановленного характера, предъявленных в ходе эксплуатации за определенный период времени , на единицу изделия данного вида

3.7 Коэффициент принятых рекламаций

Доля (в процентах) количества принятых изготовителем изделия рекламаций по отношению к общему количеству рекламаций, предъявленных за тот же период времени 

3.8 Средние затраты на удовлетворение одной рекламации

Средние затраты на удовлетворение одной рекламации за определенный период времени 

3.9 Удельные затраты на удовлетворение рекламаций на одно изделие

Величина затрат на удовлетворение рекламаций, предъявленных в течение периода времени , в расчете на единицу изделия

4 Групповые показатели дефектности изделий

4.1 Индекс дефектности заданной совокупности изделий

Средневзвешенное значение коэффициентов дефектности изделий, входящих в заданную совокупность изделий, за определенный период времени 

4.2 Индекс рекламационности заданной совокупности изделий

Средневзвешенное значение коэффициентов рекламационности изделий, входящих в заданную совокупность изделий, за определенный период времени 

УДК 006.1:006.354

ОКС 01.040.01

Ключевые слова: данные о качестве изделий, качество изделий, жизненный цикл, номенклатура показателей