ГОСТ Р ИСО 56002-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Системы инновационного менеджмента. Руководящие указания

10.2 Несоответствия и корректирующие действия

10.2.1 В случае возникновения отклонений или несоответствия тем или иным требованиям, предъявляемым к IMS-системе, организация должна:

a) реагировать на них в установленном порядке:

1) принимая меры по их контролю и устранению;

2) борясь с их последствиями;

b) оценивать необходимость принятия мер по устранению причин отклонений/несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе, а также причин их повторения при других обстоятельствах, путем:

1) оценки и анализа этих отклонений/несоответствий;

2) определения основных причин этих отклонений/несоответствий;

3) определения наличия (или возможности существования) аналогичных отклонений/несоответствий;

c) внедрять все необходимые мероприятия;

d) анализировать эффективность внесения любых исправлений;

e) по-новому оценивать (при необходимости) все те потенциальные возможности и риски, которые были выявлены в процессе планирования инноваций;

f) вносить (при необходимости) все изменения в IMS-систему.

Корректирующие меры должны соответствовать серьезности выявленных отклонений/несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе.

10.2.2 Организация должна сохранять документированную информацию касательно отклонений/несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе, в качестве подтверждения:

a) характера отклонений/несоответствий требованиям к этой системе и любых последующих принятых мер по их устранению;

b) результатов, связанных с принятием мер по устранению отклонений/несоответствий требованиям к этой системе.