ГОСТ Р ИСО 56002-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Системы инновационного менеджмента. Руководящие указания

7 Средства обеспечения

 

7.1 Ресурсы

7.1.1 Общие положения

Организация должна своевременно определять и предоставлять ресурсы, необходимые для разработки, внедрения, поддержания и непрерывного совершенствования IMS-системы.

При этом организация должна предусмотреть:

a) проактивный, прозрачный, гибкий и адаптируемый подход к предоставлению ресурсов;

b) возможность поддержки инноваций путем предоставления организацией ресурсов, а также оценки ограничений этого процесса;

c) необходимость получения помощи от внешних поставщиков, например в форме аутсорсинга или партнерства;

d) возможность сотрудничества в организации и вне ее для оптимального использования ресурсов (например, путем совместного или повторного использования);

e) выделение ресурсов на мероприятия в сфере инноваций отдельно от других видов деятельности;

f) долгосрочное наращивание потенциальных возможностей организации для ее инновационной деятельности.

7.1.2 Трудовые ресурсы, необходимые для инноваций

Организация должна определить, предоставить и управлять трудовыми ресурсами, необходимыми для эффективного внедрения IMS-системы.

При этом организация должна предусмотреть:

a) необходимость привлечения, найма и сохранения своих сотрудников;

b) формирование коллективов, состоящих из специалистов с разнообразными знаниями/опытом и личными качествами, с целью их взаимного интеллектуального обогащения, которое может приводить к получению непредвиденных положительных результатов;

c) создание для сотрудников организации соответствующих стимулов, в том числе нефинансовых (например, в виде официального признания их заслуг и наград);

d) защиту инноваторов (с учетом потенциально более высоких рисков при их деятельности в сфере инноваций);

e) установление и передачу сроков и условий восприятия идей, работ с патентами и использования инноваций, которые могут регламентироваться различными национальными законодательствами, нормативами и другими соглашениями.

7.1.3 Временные ресурсы, необходимые для инноваций

Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна разработать подход к планированию своего рабочего времени.

При этом организация должна рассмотреть возможность выделения времени:

a) в общем случае и пропорционально - на мероприятия в сферах инноваций и обучения (например, в процентах от общего рабочего времени);

b) конкретно - на каждое мероприятие в сфере инноваций и каждый инновационный процесс;

c) на выполнение в организации специальных и других функций - с использованием соответствующих надбавок (премий).

7.1.4 Ресурсы знаний, необходимые для инноваций

Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна внедрить систему менеджмента знаний.

При этом организация должна предусмотреть:

a) приобретение знаний в организации и вне ее, явных или неявных, полученных с помощью имеющегося интеллекта и опыта, например благодаря пониманию рабочей среды организации, накопленного опыта на основе успехов и неудач в инновационной деятельности, а также благодаря анализу данных об эффективности;

b) облегчение доступа к знаниям и их многократное использование в организации (во избежание потерь или дублирования существующих знаний);

c) поддержание в организации соответствующих процедур информационного анализа, менеджмента существующих и будущих знаний (например, содержащихся в директориях по различным областям знаний и интересов или в данных о планировании ресурсов);

d) использование соответствующих средств и уровня конфиденциальности/защиты интеллектуальных активов;

e) анализ этических аспектов, связанных с использованием знаний;

f) задание приоритетов для внешних источников знаний (например, по надежности, доступности и стоимости).

Знания могут быть индивидуальными или коллективными, явными или неявными. Коллективные знания можно получать от специалистов, которые сотрудничают, систематизируют и обмениваются своими явными и неявными знаниями.

Внешними носителями знаний могут быть пользователи, клиенты, партнеры, поставщики, конкуренты, консультанты, базы данных, сети экспертных знаний, конференции, стандарты, научные сообщества и т.п.

7.1.5 Финансовые ресурсы, необходимые для инноваций

Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна оценить и выделить (зарезервировать) достаточное количество финансовых ресурсов.

При этом организация должна предусмотреть:

a) финансовые возможности, риски и ограничения, связанные с деятельностью организации в сфере инноваций, включая финансовые последствия и другие риски, не связанные с инновациями;

b) разработку принципов финансирования (например, путем централизованного предоставления финансовых ресурсов, отличающегося от финансирования из локального или операционного бюджетов);

c) выделение финансовых ресурсов на деятельность в сфере инноваций (например, в процентах от годового бюджета) или же средств, выделяемых руководством организации на эти цели;

d) оценку соответствующих финансовых ресурсов (и доступ к ним) вне организации (например, получаемых от частных и государственных инвесторов, исследовательских институтов, партнеров, спонсоров, благодаря грантам на инновации, налоговым льготам для исследований и разработок или краудсорсинга);

e) разработку принципов инвестирования (например, во внутреннюю или внешнюю деятельность организации, в новые компании) в корпоративный венчурный капитал или корпоративные акселераторы;

f) баланс между финансированием, распределенным по различным временным интервалам (горизонтам планирования), с учетом различных степеней риска, и финансированием различных видов инноваций (например, постепенных или радикальных инноваций);

g) финансирование любых видов ресурсов (например, трудовых, временных, инфраструктурных или профессиональных) и средств их поддержки;

h) охват выбранным подходом финансирования всех необходимых мероприятий в сфере инноваций.

7.1.6 Инфраструктурные ресурсы, необходимые для инноваций

7.1.6.1 Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна разработать, предоставить и поддерживать необходимую естественную и смоделированную инфраструктуру.

При этом организация должна предусмотреть:

a) инфраструктуру для поддержки и облегчения применения IMS-системы и связанных с ней процессов;

b) способ разделения и совместного использования (при необходимости) этой инфраструктуры, с учетом таких факторов, как ее гибкость, экономическая эффективность и преимущества при координации работ;

c) информацию о потребностях в части инфраструктуры всем заинтересованным сторонам за пределами организации, включая пользователей и клиентов (например, путем аутсорсинга или партнерства);

d) проактивную оценку и учет наилучших практик в создании инфраструктуры (например, новых технологий, методов и средств), а также новых законодательных и нормативных требований.

7.1.6.2 Инфраструктура поддержки инновационной деятельности может состоять:

a) из зданий, сооружений и связанных с ними технических служб, креативной среды, а также научно-исследовательских лабораторий и лабораторий моделирования, мейкерспейсов, хакспейсов, живых лабораторий и т.п.;

b) оборудования для исследований и моделирования, аппаратных средств, программного обеспечения, методов, передовых технологий и моделей;

c) транспортных ресурсов;

d) информационных и коммуникационных технологий (предназначенных, например, для управления сотрудничеством, идеями, проектами, портфелями проектов, наилучшей практикой, талантами, программами, информацией и т.п.);

e) сетей (например, сетей знаний, рыночных сетей и т.п.).