ГОСТ Р ИСО 44001-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Корпоративные системы управления взаимоотношениями с бизнесом. Требования и структура

Утвержден и введен в действие

Приказом Федерального агентства

по техническому регулированию

и метрологии

от 29 сентября 2020 г. N 696-ст

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С БИЗНЕСОМ

 

ТРЕБОВАНИЯ И СТРУКТУРА

 

Collaborative business relationship management

systems. Requirements and framework

 

(ISO 44001:2017, IDT)

 

ГОСТ Р ИСО 44001-2020

 

ОКС 25.040.40

 

Дата введения

1 января 2021 года

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

• Предисловие
• Введение
• 1 Область применения
• 2 Нормативные ссылки
• 3 Термины и определения
• 4 Среда организации
• 4.1 Понимание организации и ее среды
• 4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
• 4.3 Определение области применения системы менеджмента корпоративных бизнес-взаимоотношений
• 4.4 Система менеджмента корпоративных бизнес-взаимоотношений
• 4.5 Создание ценности
• 5 Лидерство
• 5.1 Лидерство и приверженность
• 5.2 Политика
• 5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации
• 6 Планирование
• 6.1 Действия в отношении рисков и возможностей
• 6.2 Цели в области корпоративных бизнес-взаимоотношений и планирование их достижения
• 6.3 Определение корпоративных бизнес-взаимоотношений и установка приоритетов
• 7 Средства обеспечения
• 7.1 Ресурсы
• 7.2 Компетентность и поведение
• 7.3 Осведомленность
• 7.4 Обмен информацией
• 7.5 Документированная информация
• 8 Деятельность организации
• 8.1 Планирование и управление деятельностью организации
• 8.2 Оперативное информирование о сотрудничестве (этап 1)
• 8.3 Приобретение знаний (этап 2)
• 8.4 Внутренняя оценка (этап 3)
• 8.5 Выбор партнеров (этап 4)
• 8.6 Выбор модели сотрудничества (этап 5)
• 8.7 Создание ценности (этап 6)
• 8.8 Принципы поддержания сотрудничества (этап 7)
• 8.9 Инициализация процедуры прекращения сотрудничества (этап 8)
• 9 Оценка результатов деятельности
• 9.1 Мониторинг, измерение, анализ и оценка
• 9.2 Внутренний аудит
• 9.3 Анализ со стороны руководства
• 10 Улучшение
• 10.1 Несоответствия и корректирующие действия
• 10.2 Постоянное улучшение
• Приложение A. Чек-лист оценки выполнения требований настоящего стандарта
• Приложение B. План менеджмента корпоративных бизнес-взаимоотношений
• Приложение C. Компетенции и корпоративные модели поведения сотрудников
• Приложение D. Матрица уровней зрелости корпоративных бизнес-взаимоотношений
• Приложение E. Процедура выхода организации из сотрудничества
• Приложение F. Описание типов бизнес-взаимоотношений между организациями
• Приложение G. Рекомендации по применению настоящего стандарта
• Библиография