ГОСТ Р ИСО 10002-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях
Приложение E
(справочное)
СХЕМА РАБОТЫ С ПРЕТЕНЗИЯМИ
Этапы работы с отдельными претензиями представлены на рисунке E.1.
Рисунок E.1 - Схема работы с претензиями
Подписаться на обновления