ГОСТ Р 54937-2018/ISO/IEC Guide 71:2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Руководящие указания для разработчиков стандартов, рассматривающих вопросы создания доступной среды

2 Термины и определения

В настоящем стандарте приведены следующие термины с соответствующими определениями:

2.1 система (system): Продукция, услуга или среда жизнедеятельности (любая их комбинация), с которыми взаимодействует пользователь.

2.2

пользователь (user): Индивид, имеющий доступ к системе или взаимодействующий с ней.

[ИСО 9241-11:1998, статья 3.7, модифицировано определение - слово "доступ" было добавлено к определению, слово "человек" было заменено на слово "индивид"]

2.3 пользователи различных категорий (diverse users): Индивиды с различными способностями и характеристиками или с различными потребностями в доступности систем.

2.4 потребность пользователя в доступной среде (user accessibility need): Потребность пользователя в таких функциях или свойствах системы, без которых он лишается возможности доступа к ней.

Примечание - Потребности пользователя в доступной среде изменяются в течение времени в зависимости от условий использования системы.

2.5

нарушения (impairments): Нарушения функционирования или структурные изменения организма, влекущие за собой существенные отклонения от нормы или полную утрату.

Примечание - Нарушения могут быть временными или постоянными, прогрессирующими, регрессирующими или стабильными, перемежающимися или непрерывными.

[ICF 2001 Всемирной организации здравоохранения (WHO), статья 6, раздел 4.1]

2.6

ограничение жизнедеятельности (activity limitations): Трудности, которые может испытывать индивид при выполнении определенных действий.

[ICF 2001, Всемирной организации здравоохранения (WHO)]

2.7

условия использования (context of use): Физическая и социальная среда, в которых используют систему, включая пользователей, задачи, оборудование и материалы.

[ИСО 9241-11:1998, статья 3.5, термин, модифицированный путем изменения структуры предложения]

2.8 различные условия (diverse contexts): Разнообразные условия использования систем, включая экономические, культурные и организационные особенности.

2.9

результативность (effectiveness): Степень реализации пользователями запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

[ИСО 9241-11:1998, статья 3.2]

2.10

эффективность (efficiency): Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами, затраченными пользователем.

[ИСО 9241-11:1998, статья 3.3]

2.11

удовлетворенность (satisfaction): Отсутствие дискомфорта и положительное отношение к использованию систем.

[ИСО 9241-11:1998, статья 3.4]

2.12

пригодность использования (usability): Свойство продукции, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью.

[ИСО 9241-11:1998, статья 3.1]

2.13 многочисленные способы предоставления (multiple means of presentation): Различные способы подачи информации.

Примечание - Разнообразие способов представления информации может увеличить возможность доступности систем.

2.14 многочисленные способы управления (multiple means of operation): Различные способы воздействия и управления.

Примечание - Наличие различных способов воздействия и управления информацией способно увеличить возможность доступности систем.

2.15

вспомогательное средство (assistive product): Любое средство (включая устройство, оборудование, инструмент и средство программного обеспечения), специально изготовленное или общедоступное для использования инвалидами с целью обеспечения их участия в жизни общества, предоставления защиты, помощи, профессионального обучения, мер профилактики или компенсации функциональных и структурных расстройств организма и ограничений трудоспособности либо для предотвращения нарушений или ограничений деятельности и препятствий в общении.

[ИСО 9999:2011, статья 2.3]

2.16 вспомогательная технология (assistive technology): Оборудование, система производства, аппаратные и программные средства или услуги, которые используются для расширения, поддержания или увеличения возможностей индивидов.

Примечания

1 Термин "вспомогательная технология" имеет более широкое определение, чем термин "вспомогательное средство".

2 Вспомогательная технология может включать в себя службы поддержки и профессиональные услуги по оценке текущего состояния, выработке рекомендаций и реализации мер предосторожности.

2.17

орган по стандартизации (standards body): Организация по стандартизации, официально признанная на национальном, региональном или международном уровне, одной из функций которой ввиду полномочий, определенных законодательством, являются подготовка, принятие или утверждение стандартов, публикующихся для общего пользования.

Примечания

1 Орган по стандартизации может учреждать технические комитеты по стандартизации, рабочие группы или иные формы деятельности для проведения работ по стандартизации в различных областях.

2 Орган по стандартизации может также выполнять и другие важные функции.

[Руководство ИСО/МЭК 2:2004, статья 4.4, термин, модифицированный путем добавления примечания 1]

2.18

универсальный дизайн (universal design): Проектирование продукции, среды жизнедеятельности, программных средств и услуг, ориентированное на удовлетворение потребностей максимально широкой аудитории пользователей без какой-либо последующей адаптации или дополнительного специального проектирования.

Примечания

1 При разработке универсального дизайна должно учитываться применение вспомогательных устройств для отдельных групп пользователей или отдельных лиц с ограниченными возможностями.

2 Часто в разных контекстах, но с тем же смысловым значением используются термины "универсальный дизайн", "доступный дизайн", "дизайн для всех", "безбарьерный дизайн", "инклюзивный дизайн" и "преемственный дизайн".

[Конвенция ООН по правам инвалидов, статья 2, модифицированная путем добавления примечания 2]

2.19 доступный дизайн (accessible design): Проектирование, направленное на удовлетворение потребностей пользователей различных категорий с целью максимального расширения потенциальной пользовательской аудитории благодаря простоте и удобству использования системы в различных условиях.

Примечания

1 Цель, состоящая в обеспечении удобства использования, может достигаться тремя способами: 1) посредством разработки унифицированных систем, готовых к использованию подавляющим большинством пользовательской аудитории без внесения каких-либо дополнительных изменений; 2) путем создания систем, приспосабливаемых к нуждам разных категорий пользователей (с помощью предоставляемых адаптируемых пользовательских интерфейсов) и 3) с помощью имеющихся стандартизованных интерфейсов, совместимых со средствами и технологиями технической поддержки.