ГОСТ Р 57193-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла систем
6.2. Процессы организационного обеспечения проекта
Процессы организационного обеспечения проекта дают возможность организации приобрести и поставлять продукты или услуги через инициирование, поддержку и контроль проектов. Они обеспечивают ресурсы и инфраструктуру, необходимые для поддержки проекта и удовлетворения организационным целям и установленным соглашениям. Привлекаемые процессы не предназначены представлять исчерпывающее множество бизнес-процессов, которые обеспечивают стратегическое управление бизнесом организации.
Процессы организационного обеспечения проекта включают в себя:
a) процесс управления моделью жизненного цикла;
b) процесс управления инфраструктурой;
c) процесс управления портфелем;
d) процесс управления человеческими ресурсами;
e) процесс управления качеством;
f) процесс управления знаниями.
6.2.1 Процесс управления моделью жизненного цикла
6.2.1.1 Цель
Относительно области применения настоящего стандарта цель процесса управления моделью жизненного цикла - определить, поддерживать и гарантировать пригодность политики, процессов жизненного цикла, модели жизненного цикла и процедур для использования организацией.
Этот процесс обеспечивает политику жизненного цикла, процессы, модели и процедуры, совместимые с целями организации, которые определяются, адаптируются, совершенствуются и поддерживаются, в том числе для отдельных проектных потребностей в пределах контекста организации. Это способствует тому, чтобы сделать использование эффективным, применять обоснованные методы и инструментарии.
6.2.1.2 Выход (выходные результаты)
В результате успешного осуществления процесса управления моделью жизненного цикла:
a) устанавливается политика жизненного цикла, процессы, модели и процедуры;
b) определяются ответственность, подотчетность и полномочия в пределах политики жизненного цикла, процессов, моделей и процедур;
c) определяются и поддерживаются процессы жизненного цикла, модели и процедуры для использования организацией;
d) реализуются улучшения процессов, моделей и процедур согласно обоснованным приоритетам.
6.2.1.3 Действия и задачи
Относительно процесса управления моделью жизненного цикла организация должна реализовать следующие действия и задачи в соответствии с применяемой ею политикой и процедурами:
a) устанавливайте процесс.
Эта деятельность состоит из следующих задач.
Примечание - Детали реализации жизненного цикла в пределах проекта зависят от сложности работы, используемых методов, навыков и обученности персонала, вовлеченного в выполнение работ. Проект приспосабливает политику, модели и процедуры согласно его требованиям и необходимым потребностям, гарантируя сопровождение в соответствии с организационной политикой. В приложении A содержится информация относительно приспосабливания:
1) устанавливайте политику и процедуры для управления процессом и его развертывания согласно организационным стратегиям,
2) устанавливайте процессы, которые реализуют требования настоящего стандарта согласно организационным стратегиям,
3) определяйте роли, ответственности, подотчетность и полномочия для того, чтобы облегчить реализацию процессов и стратегическое управление жизненными циклами,
4) определяйте бизнес-критерии, которые позволяют управлять развитием в течение жизненного цикла.
Примечание - Устанавливаются критерии принятия решения относительно входа и перехода из каждой стадии жизненного цикла и основных контрольных точек. Они иногда выражаются в терминах бизнес-достижений,
5) устанавливайте для организации стандартные модели жизненного цикла, которые состоят из стадий, согласованных с целями и результатами для каждой стадии.
Примечание - Модель жизненного цикла включает одну или несколько моделей стадии, если это необходимо. Модель жизненного цикла формируется как последовательность стадий, которые могут соответствующим образом накладываться и/или повторяться для области рассматриваемой системы, ее масштабов, сложности, изменяемых потребностей и возможностей. Стадии отражены в руководстве [19], использующем распространенный пример стадий жизненного цикла. Определенные показатели для систем приведены в ГОСТ Р 57102-2016. Чтобы достичь цели и получить результаты на стадии, выбираются, приспосабливаются и используются соответствующие процессы жизненного цикла и действия;
b) оценивайте процесс.
Эта деятельность состоит из следующих задач.
Примечание - ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504 содержит более детальное множество действий оценки процесса и задач, которые совместимы с задачами, приведенными ниже,
1) контролируйте выполнение процесса в организации.
Примечание - Это включает анализ мер по процессу и обзор тенденций относительно бизнес-критериев, а также предусматривает обратную связь от проектов относительно эффективности процессов,
2) проводите периодические анализы моделей жизненного цикла, используемых каждым проектом.
Примечание - Это включает подтверждение реальной пригодности, адекватности и эффективности используемых моделей жизненного цикла каждым проектом и соответствующие улучшения. Предусматриваются стадии, процессы и критерии достижения, которые позволяют управлять развитием в течение жизненного цикла,
3) определяйте возможности улучшения по результатам оценки;
c) совершенствуйте процесс.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) располагайте по приоритетам и планируйте возможности улучшения,
2) реализовывайте возможности улучшения и сообщайте соответствующим заинтересованным сторонам.
Примечание - Усовершенствование процесса включает улучшения любого из процессов, реализуемых в организации. Изученные уроки обобщаются и становятся доступными.
6.2.2 Процесс управления инфраструктурой
6.2.2.1 Цель
Цель процесса управления инфраструктурой - обеспечить инфраструктуру и услуги к проектам для поддержки организации и проектных целей по всему жизненному циклу.
Относительно области применения настоящего стандарта процесс управления инфраструктурой определяет, обеспечивает и поддерживает активы основных средств, инструментарии, связи и информационные технологии, необходимые для бизнеса организации.
6.2.2.2 Выход (выходные результаты)
В результате успешной реализации процесса управления инфраструктурой:
a) определяются требования для инфраструктуры;
b) определяются и специфицируются элементы инфраструктуры;
c) разрабатываются или приобретаются элементы инфраструктуры;
d) реализуются элементы инфраструктуры;
e) управляется, поддерживается и совершенствуется инфраструктура.
6.2.2.3 Действия и задачи
Относительно процесса управления инфраструктурой организация должна реализовать следующие действия и задачи в соответствии с применяемой ею политикой и процедурами:
a) устанавливайте инфраструктуру.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) определяйте проектные требования инфраструктуры.
Примечания
1 Примеры элементов инфраструктуры включают услуги, инструментарии, аппаратные средства, программные средства, услуги и стандарты.
2 Потребности ресурсов инфраструктуры в проекте рассматривают в контексте с другими проектами и ресурсами в пределах организации так же, как в пределах политики и стратегических планов организации. Также оцениваются деловые ограничения и графики по времени, которые влияют и управляют обеспечением инфраструктуры ресурсами и услугами для проекта. Если требуется, проектные планы и будущие деловые потребности вносят в понимание инфраструктурных ресурсов. Также рассматриваются физические факторы (например, услуги), потребности логистики и человеческие факторы (включая здоровье и аспекты безопасности).
3 [30] дает представление о том, как гарантировать безопасность инфраструктуры вне организации,
2) определяйте, получайте и обеспечивайте ресурсы инфраструктуры и услуги, которые необходимы для реализации и поддержки проектов.
Примечание - Чтобы отследить элементы инфраструктуры, часто устанавливается регистрация активов;
b) сопровождайте инфраструктуру.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) оценивайте степень, до которой поставленные ресурсы инфраструктуры удовлетворяют требованиям проекта,
2) определяйте и обеспечивайте улучшения или изменения по ресурсам инфраструктуры как изменения требований проекта.
6.2.3 Процесс управления портфелем
6.2.3.1 Цель
Цель процесса управления портфелем - инициировать и удерживать необходимые, достаточные и пригодные проекты для удовлетворения стратегическим целям организации.
Этот процесс совершает адекватное финансирование и обеспечение организации ресурсами и санкционирует необходимые полномочия для согласования выбранных проектов. Это обеспечивает непрерывную оценку проектов для подтверждения того, что они обоснованы и непрерывно инвестируются, или перенаправление проектов для такого обоснования и последующих инвестиций.
6.2.3.2 Выход (выходные результаты)
В результате успешной реализации процесса управления портфелем:
a) квалифицируются и располагаются по приоритетам деловые возможности предприятия, инвестиции или потребности;
b) определяются проекты;
c) распределяются ресурсы и бюджеты для каждого проекта;
d) определяются обязанности руководства проектом, ответственность и полномочия;
e) поддерживаются проекты, удовлетворяющие соглашению и требованиям заинтересованных сторон;
f) перенаправляются или завершаются проекты, не удовлетворяющие соглашению или требованиям заинтересованных сторон;
g) закрываются проекты, которые завершены по условиям соглашения и для которых требования заинтересованных сторон удовлетворены.
6.2.3.3 Действия и задачи
Относительно процесса управления портфелем организация должна реализовать следующие действия и задачи в соответствии с применяемой ею политикой и процедурами:
a) определяйте и санкционируйте проекты.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) определяйте потенциальные новые или измененные возможности или предназначения.
Примечание - Для текущих упущений, проблем или возможностей рассматриваются стратегия бизнеса организации, замыслы операций и/или анализ упущений и возможностей. Новые потребности, способности или возможности предприятия обычно определяются с помощью процесса анализа бизнеса или назначения, далее управление осуществляется с помощью процесса определения потребностей и требований заинтересованной стороны,
2) располагайте по приоритетам, выбирайте и устанавливайте новые деловые возможности, венчурные проекты и начинания.
Примечание - Они обычно совместимы с деловой стратегией и планами действия организации. Потенциальные проекты располагаются по приоритетам, устанавливаются пороговые значения и определяется, какие проекты будут выполняться. Часто определяются характеристики проектов, включая значимость заинтересованных сторон, риски и преграды к успеху, зависимости и взаимосвязи, ограничения, потребности ресурсов и взаимные разногласия по ресурсам. Каждый потенциальный проект оценивается относительно вероятности успеха, затрат и выгод. Детали относительно выполнения анализа альтернатив обеспечиваются с помощью процессов системного анализа и управления решениями,
3) определяйте проекты, подотчетности и полномочия,
4) определяйте ожидаемые цели, задачи и результаты каждого проекта,
5) определяйте и распределяйте ресурсы для достижения проектных целей и задач,
6) определяйте любые многопроектные взаимодействия и зависимости, которыми нужно управлять или поддерживать по каждому проекту.
Примечание
1 Это включает применение обеспечивающих систем, используемых более чем одним проектом, и общих системных элементов, используемых более чем одним проектом.
2 Определяются понимания каждого проекта в контексте архитектуры предприятия для обеспечения взаимодействий и ограничений,
7) определяйте отчетные требования проекта и рассматривайте контрольные точки, по которым происходит управление выполнением каждого проекта,
8) санкционируйте каждый проект для начала выполнения согласованных проектных планов.
Примечание - См. процесс планирования проекта для дополнительной информации относительно разрабатываемых проектных планов;
b) оценивайте портфель проектов.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) оценивайте проекты для подтверждения продолжающейся жизнеспособности.
Примечание - Жизнеспособность включает:
i) успехи проекта для достижения установленных целей и выполнения задач,
ii) выполнение проектных директив,
iii) осуществление проекта согласно политике жизненного цикла системы, процессам и процедурам,
iv) сохранение жизнеспособности проекта по показателям, например, продолжительности востребованности в услугах, реальной реализации продукта, приемлемых инвестиционных выгод,
2) действуйте для продолжения или перенаправления проектов, которые удовлетворительно развиваются или могут ожидаться к удовлетворительному развитию с помощью соответствующего перенаправления;
c) завершайте проекты.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) где соглашения позволяют, действуйте, чтобы отменить или приостановить проекты, в которых невыгодность или риски для организации перевешивают выгоды длительных инвестиций,
2) действуйте, чтобы закрыть проекты после завершения соглашения по продуктам и услугам.
Примечание - Закрытие достигается в соответствии с организационной политикой и процедурами и соглашением.
6.2.4 Процесс управления человеческими ресурсами
6.2.4.1 Цель
Цель процесса управления человеческими ресурсами - обеспечить организации необходимыми человеческими ресурсами и поддерживать их компетентность на уровне, совместимом с бизнес-потребностями.
Этот процесс обеспечивает поставку умелого и опытного персонала, достаточно квалифицированного для выполнения процессов жизненного цикла и достижения целей.
6.2.4.2 Выход (выходные результаты)
В результате успешной реализации процесса управления человеческими ресурсами:
a) определяются навыки, востребованные проектами;
b) предоставляются проектам необходимые человеческие ресурсы;
c) развиваются, поддерживаются или расширяются навыки персонала;
d) разрешаются противоречия в многопроектных требованиях ресурсов.
6.2.4.3 Действия и задачи
Относительно процесса управления человеческими ресурсами организация должна реализовать следующие действия и задачи в соответствии с применяемой ею политикой и процедурами:
a) определяйте навыки.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) определяйте потребности в навыках, основанные на текущих и ожидаемых проектах,
2) определяйте и регистрируйте навыки персонала;
b) развивайте навыки.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) устанавливайте стратегию развития навыков.
Примечание - Стратегия включает типы и уровни обучения, категории персонала, графики выполнения работ, требования к ресурсам и потребности для обучения,
2) получайте или разрабатывайте ресурсы для обучения, образования или наставничества.
Примечание - Эти ресурсы включают учебные материалы, которые разработаны организацией или внешними сторонами, учебные курсы, которые доступны от внешних поставщиков, электронные инструкции и т.д.,
3) обеспечивайте запланированное развитие навыков,
4) сопровождайте записи о развитии навыков;
c) приобретайте и обеспечивайте навыки.
Эта деятельность состоит из следующих задач.
Примечание - Это включает: набор и удержание персонала с уровнями опыта и навыками, необходимыми для соответствующего штата проектов; оценку штатов и анализ, например их мастерства, мотивации, способности работать в командной среде, а также потребности в переобучении, переназначении или перераспределении.
1) после того, как определен недостаток навыков, получайте квалифицированный персонал согласно планам.
Примечание - Это включает использование производственных ресурсов вне организации (путем аутсорсинга),
2) сопровождайте и управляйте объединением квалифицированного персонала, необходимого для укомплектования кадров для продолжающихся проектов,
3) делайте проектные назначения, основанные на удовлетворении потребностей в развитии кадров и проекта,
4) мотивируйте персонал, например, через развитие карьеры и использование механизмов вознаграждения,
5) для разрешения конфликтных ситуаций с персоналом контролируйте взаимодействия при многопроектном управлении.
Примечание - Это может включать несогласованности между возможностями в организационной инфраструктуре и поддерживающих услугах и имеющимися ресурсами среди продолжающихся проектов, а также конфликты со стороны более квалифицированного персонала проекта.
6.2.5 Процесс управления качеством
6.2.5.1 Цель
Цель процесса управления качеством - соответствие продуктов, услуги и реализации процесса управления качеством организационным и проектным целям управления качеством и достижение удовлетворенности заказчика.
6.2.5.2 Выход (выходные результаты)
В результате успешной реализации процесса управления качеством:
a) определяются и реализуются организационные цели управления качеством, политика и процедуры;
b) устанавливаются критерии и методы оценки качества;
c) предоставляются ресурсы и информация для поддержки функционирования и контроля действий по обеспечению гарантии качества проектам;
d) собираются и анализируются результаты оценки гарантии качества;
e) улучшаются политика управления качеством и процедуры, основанные на проектных и организационных результатах.
Примечание - Эти результаты были написаны для соответствия ГОСТ ISO 9001-2011 (см. 4.1 "Общие требования"). Для информации по установлению полноценной системы управления качеством следует обращаться к ГОСТ ISO 9001-2011.
6.2.5.3 Действия и задачи
Относительно процесса управления качеством организация должна реализовать следующие действия и задачи в соответствии с применяемой ею политикой и процедурами:
a) планируйте управление качеством.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) устанавливайте цели управления качеством, политику и процедуры.
Примечания
1 ГОСТ ISO 9001-2011 является моделью процесса для систем управления качеством. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 содержит руководящие принципы для улучшения деятельности.
2 Политика и процедуры основаны на бизнес-стратегии для удовлетворения заказчика,
2) определяйте обязанности и полномочия для реализации управления качеством,
3) определяйте критерии и методы оценки качества,
4) обеспечивайте ресурсами и информацией для управления качеством;
b) оценивайте управление качеством.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) собирайте и анализируйте результаты оценки обеспечения гарантий качества в соответствии с определенными критериями,
2) оценивайте удовлетворенность заказчика,
3) проводите периодические анализы действий по обеспечению качества проекта для согласования с целями управления качеством организации, с политикой и процедурами,
4) контролируйте статус улучшений качества для процессов, продуктов и услуг;
c) выполняйте корректирующие и упреждающие действия по управлению качеством.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) планируйте корректирующие действия, когда цели управления качеством не достигнуты,
2) планируйте превентивные меры, когда есть риск того, что цели управления качеством не будут достигнуты,
3) осуществляйте корректирующие действия и сообщайте о них соответствующим заинтересованным сторонам.
6.2.6 Процесс управления знаниями
6.2.6.1 Цель
Цель процесса управления знаниями - создать возможности и активы, которые позволят организации повторно использовать существующие знания.
Процесс охватывает знания, навыки и активы знаний, в т.ч. относящиеся к системным элементам.
6.2.6.2 Выход (выходные результаты)
В результате успешной реализации процесса управления знаниями:
a) определяется стратегия управления знаниям организации;
b) определяется таксономия для применения активов знаний;
c) разрабатываются или приобретаются организационные знания, навыки и активы знаний;
d) становятся доступными знания, навыки и активы знаний организации;
e) собираются и анализируются данные использования процесса управления знаниями.
6.2.6.3 Действия и задачи
Относительно процесса управления знаниями, организация должна реализовать следующие действия и задачи в соответствии с применяемой ею политикой и процедурами:
a) планируйте управление знаниями.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) определяйте стратегию управления знаниями.
Примечания
1 Это в общем случае включает:
i) планы относительно получения и поддержания знаний, навыков и активов знаний в течение срока их полезного использования;
ii) характеристику типов знаний, навыков и активов знаний, которые будут собираться и поддерживаться;
iii) критерии для того, чтобы принимать, квалифицировать знания, навыки и активы знаний и при необходимости удалять их;
iv) процедуры для того, чтобы управлять изменениями к знаниям, навыкам и активам знаний;
v) планы, механизмы и процедуры для защиты, контроля и доступа к классифицированным и важным данным и информации;
vi) механизмы для хранения и поиска.
2 В общем случае управление знаниями включает знания, распределенные вне организации, среди заинтересованных сторон, приобретающих сторон и деловых партнеров,
2) определяйте знания, навыки и активы знаний, которые подлежат управлению,
3) определяйте проекты, для которых может быть извлечена выгода из применения знаний, навыков и активов знаний;
b) распределяйте знания и навыки по организации.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) устанавливайте и поддерживайте классификацию для получения и разделения знаний и навыков по организации.
Примечание - Это включает знания экспертов, общие знания, знания в специальных областях и навыки,
2) получайте или приобретайте знания и навыки,
3) распределяйте знания и навыки по организации;
c) распределяйте активы знаний по организации.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) устанавливайте таксономию, чтобы организовать активы знаний.
Примечания
1 Таксономия включает следующее:
i) определение границ областей и их отношений,
ii) определение моделей областей, отражающих существенные общие и различающие свойства, возможности, понятия, функции,
iii) архитектуру для семейства систем в пределах области, включая их общие и различающие свойства.
2 Для получения дополнительной информации о моделях линии продуктов обращайтесь к [46]. Относительно требований по структурам архитектуры, точек зрения, видов моделей, представлений и непосредственно моделей обращайтесь к ГОСТ Р 57100-2016,
2) разрабатывайте или приобретайте активы знаний.
Примечание - Активы знаний включают системные элементы или их представления архитектуры (например, библиотеки программ для многократного использования, эталонные архитектуры) или проектные элементы (например, архитектура или образцы проектирования), процессы, критерии или другая техническая информация (например, учебные материалы), связанная со знаниями в различных областях,
3) распределяйте активы знаний по организации;
d) управляйте знаниям, навыками и активами знаний.
Эта деятельность состоит из следующих задач:
1) сопровождайте знания, навыки и активы знаний,
2) контролируйте и регистрируйте использование знаний, навыков и активов знаний,
3) периодически проводите переоценку технологической и рыночной стоимости активов знаний.
Подписаться на обновления