ГОСТ Р 57140-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования

4 Общие положения

 

4.1 Объектами технологической экспертизы являются изделия, прошедшие обработку на предприятиях, оказывающих услуги химической чистки и услуги прачечных:

- одежда, изготовленная из различных материалов;

- изделия текстильной галантереи;

- ковровые изделия и обивочные материалы для мебели и салонов автомобилей;

- перо-пуховые изделия и изделия с различными синтетическими наполнителями или из натурального пуха и пера;

- детская мягкая игрушка;

- головные уборы;

- спецодежда;

- сумки из различных синтетических и натуральных материалов;

- обувь из натуральной кожи, меха и текстиля;

- другие изделия [4].

4.2 Результаты технологической экспертизы могут быть использованы:

- организациями бытового обслуживания, индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги химической чистки и услуги прачечных как для индивидуальных клиентов, так и для организаций различной отраслевой направленности (медицинские, торговые, пищевые и др.);

- промышленными прачечными;

- физическими лицами или организациями, имеющими намерение получить объективную оценку качества изделия после оказания услуг химической чистки и услуг прачечных;

- специалистами, проводящими технологическую экспертизу услуг химической чистки и услуг прачечных;

- органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, общественными организациями в сфере защиты прав потребителей;

- юридическими и адвокатскими организациями по защите прав потребителей;

- судебными органами при разбирательствах по гражданским делам в соответствии с иском по защите прав потребителей.

4.3 Технологическая экспертиза проводится в целях:

- определения уровня соответствия услуг химической чистки и прачечных требованиям действующих нормативных документов;

- выявления причин некачественного оказания услуги на предприятиях химической чистки и в прачечных;

- установления объективного решения о стороне ответственности (исполнитель или заказчик услуги).

Примечания

1 Технологическая экспертиза проводится при возникновении разногласий между исполнителем услуги и потребителем относительно дефектов изделия после оказания услуги химической чистки и услуги прачечной по требованию одной из сторон или по их соглашению.

2 Технологическая экспертиза может проводиться на основании определения суда.

 

4.4 Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных, проводится в случаях:

- отказа исполнителя услуг проводить корректирующие мероприятия или возмещать ущерб при порче изделия;

- необходимости определения качества оказанных услуг химической чистки и прачечной по требованию органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, иных государственных организаций, общественных организаций, физических или юридических лиц в соответствии с действующим законодательством;

- для установления наличия (отсутствия) причинно-следственной связи между возникновением дефектов в изделиях и действиями исполнителя услуги химической чистки и прачечной:

- в целях установления состояния изделия до оказания услуги химической чистки или прачечной (при приеме);

- в целях исследования технологического процесса оказания услуги химической чистки или прачечной на соответствие параметрам, регламентируемым нормативными документами;

- для определения состояния изделия (сохранности внешнего вида: цвета, рельефности, целостности, определения наличия дефектов) после оказания услуги химической чистки или прачечной.

4.5 При проведении технологической экспертизы должно гарантироваться соблюдение конфиденциальности. Информация, полученная от заявителя, а также собранная в ходе технологической экспертизы, не может быть передана третьей стороне без письменного разрешения заявителя экспертизы.

4.6 Технологическую экспертизу не может осуществлять специалист, имеющий личную заинтересованность в ее результатах.

4.7 При проведении технологической экспертизы изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных, используют испытательное оборудование, приборы, инструменты, средства измерений, предназначенные для качественной и количественной оценки состояния исследуемого объекта.

4.8 Приборы и средства измерения, используемые при проведении технологической экспертизы в целях полного, всестороннего и качественного исследования, должны быть поверены (и/или аттестованы, откалиброваны), чтобы обеспечивать необходимую точность и достоверность измерений. Все используемые средства измерений должны подвергаться периодической поверке и/или аттестации, и/или калибровке в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации [5].