ГОСТ Р 66.1.03-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Оценка опыта и деловой репутации строительных организаций

6. Модель оценки деловой репутации

 

6.1 В факторной модели оценка деловой репутации организации выражается индексом R_ф, который определяется по выражению:

 

R_ф = (x₁d₁ + x₂d₂ + x₃d₃ + x₄d₄)z; (1)

 

где d₁, ..., d_n - коэффициенты весомости факторов, определяемые экспертным путем таким образом, чтобы в идеальном случае R = 100, т.е. при x₁ = x₂ = x₃ = x₄ = 100 и d₁ + d₂ + d₃ + d₄ = 1, z = 1;

x₁ - фактор "История", характеризует продолжительность присутствия организации на рынке и объем выполненных ею работ;

x₂ - фактор "Средства", зависит от обеспеченности организации ресурсами, необходимыми для проведения строительных работ;

x₃ - фактор "Кадры", характеризует наличие в организации квалифицированных специалистов и руководителей;

x₄ - фактор "Имидж", характеризует восприятие организации клиентами и обществом в целом;

z - коэффициент "Достоверность", характеризует полноту и достоверность сведений, представленных организацией.

В свою очередь факторы x₁ - x₄ определяются через субфакторы, которые могут быть рассчитаны с помощью информации, представляемой оцениваемой организацией, а данные для расчета коэффициента z выдает третье лицо.

6.2 Фактор "История" определяется по выражению:

 

x₁ = d₁₁x₁₁ + d₁₂x₁₂, (2)

 

где d₁₁ и d₁₂ - коэффициенты весомости: d₁₁ + d₁₂ = 1;

x₁₁ - субфактор "Количество лет на рынке", характеризует количество лет работы организации на рынке строительных работ;

x₁₂ - субфактор "Ритмичность работы", определяет ритмичность выполнения работ, характеризуемую коэффициентом вариации объемов строительно-монтажных работ организации.

6.2.1 Фактор "Средства" определяется по выражению:

 

x₂ = x₂₁d₂₁ + x₂₂d₂₂ + x₂₃d₂₃, (3)

 

где d₂₁, d₂₂, d₂₃ - коэффициенты весомости;

x₂₁ - субфактор "Материально-техническая база", учитывает наличие строительной техники и оборудования в стоимостном выражении, находящихся как в собственности организации, так и на правах аренды;

x₂₂ - субфактор "Финансовая автономия", характеризует финансовую независимость строительной организации, определяемую отношением собственного капитала к заемным средствам;

x₂₃ - субфактор "Незавершенное строительство", характеризует отношение объема незавершенного строительства к прибыли.

6.2.2 Фактор "Кадры" определяется по выражению:

 

x₃ = x₃₁d₃₁ + x₃₂d₃₂ + x₃₃d₃₃, (4)

 

где d₃₁, d₃₂, d₃₃ - коэффициенты весомости: d₃₁ + d₃₂ + d₃₃ = 1;

x₃₁ - субфактор "Управленческие кадры", характеризует уровень образования, стаж работы в компании и практический опыт в области строительства топ-менеджеров (руководителей организации);

x₃₂ - субфактор "Среднее звено", характеризует уровень специального образования, стаж работы в организации специалистов;

x₃₃ - субфактор "Награды и звания", учитывает наличие сотрудников с ученой степенью и (или) почетными званиями.

6.2.3 Фактор "Имидж" определяется по выражению:

 

x₄ = x₄₁d₄₁ + x₄₂d₄₂ + x₄₃d₄₃ + x₄₄d₄₄ + x₄₅d₄₅ +

+ x₄₆d₄₆, (5)

 

где d₄₁, d₄₂, d₄₃, d₄₄, d₄₅, d₄₆ - коэффициенты весомости: d₄₁ + d₄₂ + d₄₃ + d₄₄ + d₄₅ + d₄₆ = 1;

x₄₁ - субфактор "Цитируемость", показывает насколько часто организация упоминалась в печатных изданиях, электронных средствах информации и других СМИ;

x₄₂ - субфактор "Устранение нарушений", характеризует судебную практику организации;

x₄₃ - субфактор "Задержка сдачи объектов", учитывает среднюю продолжительность задержек сдачи строительных объектов;

x₄₄ - субфактор "Чрезвычайные происшествия", характеризует уровень охраны труда на объектах организации;

x₄₅ - субфактор "Сертифицированная система менеджмента", характеризует наличие сертификатов на систему менеджмента, выданных органом, аккредитованным Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация);

x₄₆ - субфактор "Отзывы заказчиков", учитывает наличие благоприятных отзывов и благодарностей от заказчиков работ.

6.2.4 Коэффициент "Достоверность" z устанавливают в соответствии требованиями пункта 13 приложения Б ГОСТ Р 66.0.01-2015.

Методика оценки деловой репутации организации приведена в приложении Б.