ГОСТ Р 56781-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Бенчмаркинг служб аутсорсинга и провайдеров услуг аутсорсинга

Утвержден и введен в действие

Приказом Федерального агентства

по техническому регулированию

и метрологии

от 27 ноября 2015 г. N 2036-ст

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

БЕНЧМАРКИНГ СЛУЖБ АУТСОРСИНГА И ПРОВАЙДЕРОВ

УСЛУГ АУТСОРСИНГА

 

Benchmarking Services Outsourcing and Providers

of Outsourcing Services

 

(DIN SPEC 91289:2013, IDT)

 

ГОСТ Р 56781-2015

 

ОКС 03.080.30

 

Дата введения

1 октября 2016 года

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

• Предисловие
• Введение
• 1 Область применения
• 2 Нормативные ссылки
• 3 Термины
• 4 Бенчмаркинг
• 5 Бенчмаркинг для определения себестоимости и качества (BSS)
• 6 Бенчмаркинг при запросе информации (RFI)
• 7 Бенчмаркинг при запросе предложения на принятие заказов (RFP)
• 8 Бенчмаркинг в течение срока действия договора (BVL)
• Приложение А Контрольный список для оговорки по бенчмаркингу
• Приложение ДА Сведения о соответствии ссылочных национальных немецких стандартов национальным стандартам Российской Федерации
• Библиография