ГОСТ Р 56713-2015 (ISO/IEC/IEEE 15289:2011). Национальный стандарт Российской Федерации. Системная и программная инженерия. Содержание информационных продуктов процесса жизненного цикла систем и программного обеспечения (документация)

Типичные единицы входной информации

ИСО/МЭК 15288:2008

Единица выходной информации

Приобретение:

Заявка, другие контракты

6.1.1.2 d), 6.1.1.3 c)

Контракт

Оценка потребностей

6.1.1.3 a)

Спецификация требований к системе

Концепция действий, спецификация требований к системе, спецификация требований к программному обеспечению, концепция принятия, прочие запросы об условиях

6.1.1.3 a)

Запросы об условиях (RFP)

Поставка:

Запросы об условиях, другие предложения

6.1.1.3 a), 6.1.1.3 a), 6.1.2.2 b), 6.1.2.3 b)

Предложения

Предложения, прочие контракты и соглашения

6.1.2.2 c), 6.1.2.2 f), 6.1.2.3 c), 6.1.2.3 f)

Контракт

Отчет о проблеме

6.1.2.3 b)

Оценка потребностей в продукте

План управления проектом

6.1.2.3 d)

Отчет о развитии

Организационные процедуры, другие планы управления проектом, контракт

6.1.2.3 c), 6.1.2.3 d)

План управления проектом

Управление моделью жизненного цикла:

Организационная процедура

6.1.1.2 a),

6.1.1.3 a)

Политика жизненного цикла и процедура

Отчет об оценке, организационная процедура

6.1.1.3 c)

План улучшений

Организационная процедура, процедура оценки процесса, результаты оценки процесса, отчет аудита, отчет удовлетворенности пользователей, отчет об оценке, отчет об улучшениях, отчет о проблеме

6.1.1.3 c)

Отчет об анализе улучшений процесса

Управление инфраструктурой:

Организационная процедура, прочие спецификации требований к системе

6.2.2.2

Спецификация требований к системе

Управление портфелем проектов:

Организационная процедура, план проекта, бизнес-план действий

6.2.3.3 a)

Проект управления проектом

Процедуры и политики жизненного цикла системы

6.2.3.3 a), b)

Отчет об улучшениях

Управления человеческими ресурсами запись квалификации работника, план управления проектом

6.2.4.3 b)

План обучения

Политика управления знаниями, план обучения, пользовательская документация, процедура проверки

6.2.4.3 b)

Документация обучения

Управление качеством:

План управления проектом

6.2.5.3

План управления качеством

Организационная процедура, план управления качеством, отчет об удовлетворении пользователей, отчет о проблеме

6.2.5.2 a),

6.2.5.3 a)

Процедура и политика управления качеством

Опрос, интервью, спецификация требований

6.2.5.3 b)

Отчет об оценке

Планирование проекта:

Контракт, организационная процедура, прочие планы

6.3.1.1,

6.3.1.2,

6.3.1.3

План управления проектом

Оценка потребностей в продукте, контракт

6.3.1.3 b)

План принятия

Оценка потребностей в продукте

6.3.1.3 b)

План приобретения

Структурная политика управления качеством и процедура

6.3.1.3 c)

План управления качеством

План управления проектом:

Структура развертывания работ, структура, бюджет

6.3.1.3 d)

Запрос ресурсов

Оценка и контроль проекта:

Договор, организационная процедура, план проекта, план обеспечения качества

6.3.2.2

Отчет о проблеме

Договор, организационная процедура, план проекта, план обеспечения качества, другие отчеты улучшений

6.3.2.2 d),

6.3.2.3 a) 9)

Доклад о ходе работы

Отчет о проблеме, анализ показателей и вариации

6.3.2.3 b) 4

Отчет мониторинга и контроля

План управления проектом:

Структура работ развертывания, бюджет, отчет о ходе

6.3.2.3 b)

Запрос ресурсов

Управление решениями:

Организационная процедура, договор

6.3.3.3 a) 2),

6.3.3 3 c) 1)

Отчет о проблеме

Организационная процедура, договор

6.3.3.2 d)

Отчет (см. общий отчет, информация, пункт)

Управление рисками:

План управления проектом

6.3.4.3 a)

Политика управления рисками и план

План управления рисками:

Профиль риска

6.3.4.3 d)

Запрос действия риска

План управления рисками, профиль риска, процедура гарантии качества, отчет о проблеме

6.3.4.3 b)

Мониторинг и отчет о контроле

Управление конфигурацией:

План управления проектом, план управления информацией

6.3.5.3 a)

План управления конфигурацией

Управление информацией:

Организационная процедура, план управления проектом, план управления конфигурацией

6.3.6.3 a)

План управления информацией

Измерение организационная процедура, план управления проектом

6.3.7.3 a)

План измерения

Данные об измерении, план управления информацией

6.3.7.1,

6.3.7.3 b)

Контроль и отчет о контроле

План измерения, отчет об оценке

6.3.7.3 c)

Аналитический отчет о совершенствовании процесса

Определение требований заинтересованной стороны, контракт

6.4.1.2 a),

D.4 a

Понятие операций

Контракт, оценка потребностей, понятие операций

6.4.1.3 c)

Спецификация системных требований

Анализ требований:

Организационная процедура, требования заинтересованной стороны

6.4.2.2,

6.4.2.3

Спецификация системных требований

Дизайн архитектуры, план развития, системные требования, спецификация

6.4.3.1,

6.4.3.2 a),

6.4.3.3 c)

Описание системы архитектуры

Описание системной архитектуры

6.4.3.2 b)

Описание элементов системы

Описание системы архитектуры, описание системного проектирования

6.4.3.3 a), c)

Описание интерфейса

Внедрение, соглашение, организационная процедура, описание системы, процедура интеграции, описание контрольного интерфейса

6.4.4.3

План интеграции (план внедрения)

План внедрения, системное проектирование

6.4.4.3 a),

6.4.4.3 b)

Процедура внедрения

Интеграция соглашения, спецификация системных требований, описание интерфейса, системный испытательный план

6.4.5.3 a)

План интеграции

Отчет о конфигурации

6.4.5.3 b)

Отчет о проблеме

Проверка спецификация системных требований, описание системы, описание интерфейса

6.4.6.3 a)

План проверки

Организационная процедура, требования спецификации, план проверки, определение проектирования, описание интерфейса контроля, процедуры проверки, отчет о выполнении работ, отчет о проблеме, прецедент

6.4.6.3 b)

Отчет о проверке

Процедуры проверки, отчет об испытаниях

6.4.6.2 c),

6.4.6.3 b)

Отчет о проблеме

Переход:

Соглашение, описание системы, система спецификация требований, описание интерфейса

6.4.7.3 a)

Инсталляционный план

Инсталляционный план, отчет о проблеме, отчет о выполнении работ

6.4.7.3 b)

Инсталляционный отчет

Процедура управления качеством

6.4.7.2 e),

6.4.7.3 b)

Отчет о проблеме

Проверка:

Требования заинтересованной стороны, план управления проектом, план проверки

6.4.8.3 a)

План проверки

План управления качеством:

План проверки

6.4.8.3 b)

Отчет о проверке

Процедура проверки

6.4.8.2 d),

6.4.8.3 b)

Отчет о проблеме

Функционирование:

Отчет о проблеме, отчет об оценке

6.4.9.3 b)

Пользовательская документация

Пользовательская документация, сообщение о происшествии, соглашение сервисного обслуживания

6.4.9.2 c)

Отчет о проблеме

Обслуживание:

Организационная процедура, операционный план, план развития

6.4.10.3 a)

План обслуживания

План обслуживания, пользовательская документация

6.4.10.3 a),

6.4.10.3 b)

Правила технического обслуживания

Правила технического обслуживания

6.4.10.2 e),

6.4.10.3 b)

Отчет о проблеме

Распоряжение

6.4.11.3 a)

План распоряжения

Приспосабливание, стандартная модель жизненного цикла, стандартная, организационная политика и процедуры, решение приспосабливания, соглашение, требование заинтересованной стороны

2.3 a), B.2.3

Процедура жизненного цикла

Типичный пункт информации о входе

ИСО/МЭК 12207:2008

Пункт выходной информации

Приобретение:

Отчет о приобретении, потребность продукта, контракта, оценка, отчет о приобретении, другие планы приобретения

6.1.1.3.1.8, 6.1.1.3.1.9, 6.1.1.3.1.12

План приобретения

Приобретение:

Предложение, другие контракты

6.1.1.2, 6.1.1.3.4.2, B.3.1.2.2, B.3.1.3.2, F.3.3.1.1, F.3.3.1.2, F.3.3.5.1

Контракт

Другие оценки потребности продукта

6.1.1.2, 6.1.1.3.1.1

Оценка потребности продукта

Другие системные описания, понятия операций

6.1.1.3.1.1

Понятие операций

Запрос предложений, оценка потребностей продукта, отчет о приобретении, предыдущие запросы предложений (RFPs), понятие, системное требование, определение требований программного обеспечения и аналитический результат; после: заявление объема, инструкции участника торгов, приемная стратегия и условие, рекомендация приобретения

6.1.1.3.1.10

Запрос об условиях (RFP)

Спецификация системных требований, оценка потребности продукта

6.1.1.3.1.2, 6.1.1.3.1.7, 6.1.1.3.1.8, 6.1.1.3.1.11

Спецификация требований к программному обеспечению

План приобретения, спецификация системных требований

6.1.1.3.1.7

План обслуживания

План приобретения, приемный план, спецификация требований, контракт

6.1.1.3.6.1, 6.1.1.3.6.2

Процедура проверки квалификации

Приобретение:

Другие процедуры отбора поставщика, план приобретения, другие запросы предложений

6.1.1.3.3.1

Процедура отбора поставщика

Контракт, отчет о проблеме, отчет мониторинга и контроля

F.3.2, F.3.3.2.1

Запрос на изменение

Поставка:

Спецификация требований, запрос предложений

6.1.2.2, 6.1.2.3.3.1, 6.1.2.3.6.2, B.3.2.2.1, B.3.2.2.2

Контракт

Контракт, план управления проектом поставщика, план гарантии качества

6.1.2.3.4.8, 6.1.2.3.4.15

Отчет об оценке

План управления проектом

6.1.2.3.4.15

Обзор протокола

Контроль результата

6.1.2.3.4.8, 6.1.2.3.4.15

Контроль и отчет о контроле

Отчет обзора предложения, предложение, контракт, другие планы управления проектом, политика информационной безопасности

6.1.2.3.4.3, 6.1.2.3.4.5

План управления проектом

Потребительский запрос, запрос предложений, другие предложения

6.1.2.2 b), B.3.2.1.2

Предложение

Процедура управления проблемой

6.1.2.3.4.15, B.3.2.3.2

Отчет о проблеме

План управления проектом

6.1.2.3.4.15

Отчет о выполнении работ

Контрольный план, контракт

6.1.2.3.4.15

Аудиторский отчет

Управление моделью жизненного цикла:

Организационные процедуры

6.2.1.1, 6.2.1.2, 6.2.1.3.1.1, 6.2.1.3.3.1

Политика жизненного цикла и процедура

Отчет об оценке, организационная процедура

6.2.1.3

План улучшения

Процедура жизненного цикла, описание процесса, обзор протокола, аналитический отчет о совершенствовании процесса, отчет аудита, план улучшения, план управления проектом

6.2.1.3.2.2

Контрольный план

Политика жизненного цикла, описание процесса

6.2.1.3.2.1

Обработка процедуры оценки

Отчет об оценке, отчет о выполнении работ, отчет о проблеме, аудиторский отчет, отчет об удовлетворенности потребителя

6.2.1.3.3.2, B.3.3.1.2,

B.3.3.2.2, B.3.3.3.2

Аналитический отчет о совершенствовании процесса

Управление инфраструктурой:

Организационная процедура, стратегический план, спецификация системных требований

6.2.2.2, 6.2.2.3.1.1, 6.2.2.3.2.1

Спецификация системных требований

Структура перечня работ по операциям, спецификация требований к системе инфраструктуры

6.2.2.3.1.2

План управления проектом

Управление портфелем проекта:

Организационные процедуры, план проекта, бизнес-план действий, процедура жизненного цикла

6.2.3.3.2.1, 6.2.3.3.1.6

План управления проектом

Управление персоналом:

Профессиональные отчеты сотрудника, планы управления проектом

6.2.4.3.2.1, 6.2.4.3.4.1

Учебный план

Схема области знаний, отчеты об оценке

6.2.4.3.4.1

План управления информацией

Учебный план, пользовательская документация, процедура проверки

6.2.4.3, B.3.4.1.2

Учебная документация

Управление качеством:

План управления проектом

6.2.5.3.1.5

План управления качеством

Организационные процедуры, план управления качеством, отчет об удовлетворенности потребителя, отчет о проблеме

6.2.5.2, 6.2.5.3.1.1

Политика и процедура управления качеством

Обзоры, интервью, спецификация требований

6.2.5.3.1.4

Сервисный отчет

Планирование проекта:

Предложение, контракт, другие планы, бюджетные заявки, организационные процедуры, модификация контракта, другие планы

6.3.1.1, 6.3.1.2 e), 6.3.1.3.2.1

План управления проектом

План управления проектом, контракт

6.3.1.3.3.2

Запрос ресурса

Оценка проекта и контроль:

Контракт, организационные процедуры, план проекта, план гарантии качества

6.3.2.3.2.1

Отчет о проблеме

Контракт, организационные процедуры, план проекта, план гарантии качества, другой отчет о выполнении работ

6.3.2.2, 6.3.2.3.1.1, 6.3.2.3.2.2

Отчет о выполнении работ

Отчеты о проблеме, анализ метрик и изменения

6.3.2.3 b)

Контроль и отчет о контроле

Управление принятием решения:

Организационные процедуры, контракт

6.3.3.3.1.3, 6.3.3.3.3.1

Отчет о проблеме

Организационные процедуры, контракт

6.3.3.2 d)

Отчет

Управление рисками:

Политика управления рисками, организационные процедуры

6.3.4.3.1.1, 6.3.4.3.1.2, 6.3.4.3.2.1

План управления рисками

План управления рисками

6.3.4.3.1.5

План улучшения

Процедуры гарантии качества, отчеты о проблеме

6.3.4.3.3.4, 6.3.4.3.6.3

Контроль и отчет о контроле

Запрос на изменение, контроль и отчет о контроле, регистр риска, профиль риска

6.3.4.3.4.1

Запрос действия риска

Управление конфигурацией:

План управления проектом, системные требования

6.3.5.3.1.1

План управления конфигурацией и политика

Управление информацией:

Организационные процедуры, план управления проектом

6.3.6.3.1, 6.3.6.3.2.5

План управления информацией

План управления информацией

6.3.6.3.1

План документации

Измерение:

Организационная политика, план управления проектом, контракт, план управления информацией

6.3.7.2 c), 6.3.7.3.1.1, 6.3.7.3.1.3, 6.3.7.3.1.4

План измерения

План измерения, процедуры измерения

6.3.7.1, 6.3.7.3.2.4

Контроль и отчет о контроле

Определение требований заинтересованной стороны:

Контракт, оценка потребностей, понятие операций

6.4.1.3.2

Спецификация системных требований

Контракт, оценка потребностей

6.4.1.2, 6.4.1.3.2.3

Понятие операций

Анализ системных требований:

Организационные процедуры, контракты, требования качества

6.4.2.2, 6.4.2.3.1.1

Спецификация системных требований

Спецификация системных требований, оценка потребностей

6.4.2.3.2.1

Отчет об оценке

Дизайн системной архитектуры:

План развития, спецификация системных требований

6.4.3.2, 6.4.3.3.1.1

Описание архитектуры программного обеспечения

Описание системной архитектуры, описание системного проектирования

6.4.3.2 d)

Описание интерфейса

Спецификация системных требований, описание системной архитектуры, понятие операций

6.4.3.3.2.1

Отчет об оценке

Внедрение:

(Заменено процессом внедрения программного обеспечения)

Системная интеграция:

Спецификация системных требований, описание системной архитектуры, пользовательская документация программного обеспечения, план теста на интеграцию программного обеспечения

6.4.5.3.1.1

Интеграция и отчет об испытаниях

Спецификация системных требований, интеграция и отчет об испытаниях

6.4.5.3.2.2

Отчет об оценке

Тестирование пригодности системы:

Спецификация системных требований, план проверки

6.4.5.3.2.1

Процедура проверки пригодности

Требования, определение дизайна, описание интерфейса контроля, план проверки, процедуры проверки, тестовый случай

6.4.6.3.1.2

Отчет об оценке

Спецификация системных требований, контракт

6.4.6.3.1.3

Аудиторский отчет

Установка программного обеспечения:

Контракт, план развития, спецификация системных требований, описание архитектуры системы, другой инсталляционный план

6.4.7.3.1.1

Инсталляционный план

Контракт, инсталляционный план

6.4.7.3.1.2

Инсталляционный отчет

Приемная поддержка программного обеспечения:

Контракт, план приемки, процедура приемки

6.4.8.3.1.1

Обзор приемки и отчет о проверке

Процедуры проверки

6.4.8.2, 6.4.8.3.1.1

Отчет о проблеме

Функционирование программного обеспечения:

Спецификация системных требований

6.4.9.3.1.1

План управления сервисом

Спецификация требований к программному обеспечению, детализированное описание системного проектирования, понятие операции

6.4.9.3.3.1, 6.4.9.3.4.1

Пользовательская документация

Пользовательская документация программного обеспечения, отчеты о проблеме; запросы на изменение, другие эксплуатационные процедуры проверки

6.4.9.3.1.3

Процедура проверки при эксплуатации

Отчеты о проблеме, другие эксплуатационные процедуры

6.4.9.3.1.2, 6.4.9.3.1.3

Процедура управления проблемой

Отчеты о проблеме, процедура управления проблемой

6.4.9.3.4.2, 6.4.9.3.5.2

Отчет о проблеме

Операционный план, пользовательская документация, отчет о проблеме, обзор удовлетворенности потребителя

6.4.9.3.4.2

Запрос на изменение

Обслуживание программного обеспечения:

Организационные процедуры, операционный план, план развития, контракт, документация пользователя программного обеспечения

6.4.10.1, 6.4.10.3.1.1

План обслуживания

План обслуживания, пользовательская документация, процедура установки, процедуры проверки

6.4.10.3.1.1

Правила технического обслуживания

Обслуживание программного обеспечения:

Спецификация требований к программному обеспечению, отчет о модификации, документ проектирования программного обеспечения низкого уровня

6.4.10.2, 6.4.10.3.3.1

Описание проектирования программного обеспечения

Отчет выпуска, запрос на изменение, документ детального проектирования

6.4.10.2

Пользовательская документация

Отчет о проблеме, описание проектирования программного обеспечения низкого уровня, план проверки

6.4.10.3.3.2

Процедура проверки единицы программного обеспечения

Правила технического обслуживания

6.4.10.3.1.2, 6.4.10.3.2.4

Отчет о проблеме

План проверки единицы программного обеспечения, отчет о проблеме, запрос изменений

6.4.10.3.3.2

Отчет о проверке единицы программного обеспечения

План обслуживания, тест модификации и спецификация критериев проверки, отчет о требованиях модификации, отчет о необходимости модификации, отчет проверки модификации, план миграции

6.4.10.3.5.6

Обзор протоколов

Обслуживание программного обеспечения:

Контракт, план обслуживания, инсталляционный план, план проверки, план управления конфигурацией

6.4.10.3.5.2

План выпуска

План выпуска

6.4.10.3.5.3, 6.4.10.3.5.5

Пользовательское уведомление

Снятие с эксплуатации программного обеспечения:

Ограничения выбытия, контракт

6.4.11.2

Спецификация требований к программному обеспечению

План распоряжения

6.4.11.3.2.2

Пользовательское уведомление

Организационные процедуры, контракт, проект плана управления

6.4.11.3.1.1

План распоряжения

Внедрение программного обеспечения:

Модель жизненного цикла, спецификация требований к программному обеспечению, описание архитектуры программного обеспечения

7.1.1.3.1.2

Описание проектирования программного обеспечения

Описание проектирования программного обеспечения, спецификация требований к программному обеспечению

7.1.1.3.1.2

Пользовательская документация

Инциденты, отчеты о проблеме

7.1.1.3.1.2

Отчет о проблеме

Снятие с эксплуатации программного обеспечения:

Контракт, план управления проектом поставщика, спецификация требований к программному обеспечению, план гарантии качества

7.1.1.3.1.3, 7.1.1.3.1.4

План развития

Анализ требований к программному обеспечению:

Контракт, спецификация системных требований, план развития, описание архитектуры системы, требования заинтересованной стороны, оценка потребности в продукте, оценка степени риска, оценка прототипов

7.1.2.2, 7.1.2.3.1.1

Спецификация требований к программному обеспечению

Спецификация требований к программному обеспечению, понятие операции

7.1.2.3.1.2

Отчет об оценке

Дизайн архитектурный программного обеспечения:

Контракт, план развития, спецификация системных требований, спецификация требований к программному обеспечению

7.1.3.3.1.1

Описание архитектуры программного обеспечения

Дизайн архитектурный программного обеспечения:

Описание архитектуры системы, понятие операции, спецификация системных требований, спецификация требований к программному обеспечению

7.1.3.3.1.2

Описание интерфейса

Спецификация требований к программному обеспечению, описание проектирования программного обеспечения высокого уровня

7.1.3.3.1.3

Описание проектирования баз данных

Описание системы архитектуры, понятие операции, описание интерфейса

7.1.3.3.1.4

Пользовательская документация

План развития, описание системного проектирования

7.1.3.3.1.5

Спецификация требований к программному обеспечению

Испытательные требования, план управления проектом (главный график работ)

7.1.3.3.1.5

План развития

Описание архитектуры системы, спецификация требований программного обеспечения, понятие операций, описание интерфейса, описание проектирования баз данных

7.1.3.3.1.6

Отчет об оценке

Детальное проектирование программного обеспечения:

План развития, спецификация требований к программному обеспечению, описание системы архитектуры

7.1.4.3.1.1

Описание проектирования программного обеспечения

Детальное проектирование программного обеспечения, системная архитектура описание, спецификация требований к программному обеспечению

7.1.4.3.1.2

Описание интерфейса

Описание проектирования баз данных

7.1.4.3.1.3

Описание проектирования баз данных

План документации, спецификация требований к программному обеспечению, описание проектирования программного обеспечения высокого уровня, другая пользовательская документация программного обеспечения, описание базы данных

7.1.4.3.1.4

Пользовательская документация

Детальное проектирование программного обеспечения:

План развития, план приемки, спецификация требований программного обеспечения, описание дизайна программного обеспечение низкого уровня, детальное описание проектирования базы данных

7.1.4.3.1.5

Процедура проверки единицы программного обеспечения

Описание архитектуры системы, подробное изложение дизайна программного обеспечения, спецификация требований к программному обеспечению, отчет проверки единицы программного обеспечения

7.1.4.3.1.7

Отчет об оценке

Построение программного обеспечения:

Пункты программного обеспечения, базы данных, испытательный план единицы программного обеспечения

7.1.5.3.1.1

Процедура проверки единицы программного обеспечения

Описание проектирования программного обеспечения

7.1.5.3.1.1

Описание единицы программного обеспечения

Описание единицы программного обеспечения, процедуры теста единицы программного обеспечения

7.1.5.3.1.2

Отчет проверки единицы программного обеспечения

Построение программного обеспечения:

План документации, спецификация требований к программному обеспечению, описание проектирования программного обеспечения, другая пользовательская документация программного обеспечения, описание базы данных, процедуры проверки единицы программного обеспечения, отчет теста единицы программного обеспечения

7.1.5.3.1.3

Пользовательская документация

План проверки единицы программного обеспечения, отчет об испытаниях о единице программного обеспечения, спецификация требований к программному обеспечению, понятие операции, интеграционный отчет и отчет об испытаниях

7.1.5.3.1.5

Отчет об оценке

Интеграция программного обеспечения:

Спецификация требований к программному обеспечению, описание дизайна программного обеспечения, описание архитектуры программного обеспечения, технические требования к интерфейсу

7.1.6.3.1.1, 7.1.6.3.1.5

План интеграции

План интеграции, план испытаний, процедуры проверки, отчет о результатах теста

7.1.6.3.1.2

Интеграционный отчет и отчет об испытаниях

План документации, интеграционный отчет и отчет об испытаниях, описание проектирования программного обеспечения

7.1.6.3.1.3

Пользовательская документация

Приемный план, пользовательская документация программного обеспечения, план развития, спецификация системных требований, план интеграции, описание проектирования программного обеспечения, описание проектирования баз данных, спецификация требований программного обеспечения, описание системной архитектуры

7.1.6.3.1.4

Процедура проверки пригодности

Интеграция программного обеспечения:

План интеграции, спецификация требований к программному обеспечению, понятие операций, интеграционный отчет и отчет об испытаниях

7.1.6.3.1.5

Отчет об оценке

Тестирование пригодности программного обеспечения:

Спецификация требований к программному обеспечению, интеграционный отчет и отчет об испытаниях, процедуры проверки квалификации

7.1.7.3.1.1, 7.1.7.3.1.3

Отчет о тесте на пригодность

План документации, интеграционный отчет и отчет об испытаниях, описание проектирования программного обеспечения

7.1.7.3.1.2

Пользовательская документация

Понятие операций, пользовательская документация, процедуры проверки пригодности, отчет о тесте на квалификацию

7.1.7.3.1.3

Отчет об оценке

Приемный план, пользовательская документация программного обеспечения, план развития, спецификация требований к программному обеспечению, описание проектирования программного обеспечения, база данных, описание дизайна, отчет об испытаниях

7.1.7.3.1.4

Аудиторский отчет

Управление документацией программного обеспечения:

План управления программой, план развития, аудиторские отчеты, отчеты об оценке, контракт, другие планы документации

7.2.1.2, 7.2.1.3.1.1

План документации

Управление конфигурированием ПО:

Контракт, другие планы управления конфигурацией

7.2.2.3.1.1

План управления конфигурацией

Отчеты конфигурации, другие отчеты статуса конфигурации

7.2.2.2 e), 7.2.2.3.4.1, 7.2.2.3.5.1

Доклад о положении дел конфигурации

Гарантия качества программного обеспечения:

Контракт, план управления проектом, спецификация системных требований

7.2.3.3.1.3

План управления качеством (план гарантии качества)

Проверка соответствия программного обеспечения:

Контракт, спецификация требований к программному обеспечению

7.2.4.3.1.5, 7.2.4.3.1.6

План проверки

План проверки, испытательные технические требования, тестовые записи

7.2.4.3.1.5

Отчет о проверке

Проверка корректности программного обеспечения:

Контракт, другие планы проверки, спецификация требований к программному обеспечению

7.2.5.3.1.4

План проверки

Проверка корректности программного обеспечения:

Контракт, отчет о тесте на пригодность, система технических требований, спецификация требований к программному обеспечению

7.2.5.3.2.1, 7.2.5.3.2.2

Спецификация теста на корректность

Спецификация теста на корректность

7.2.5.3.1.4 d)

Отчет о проверке

Обзор программного обеспечения:

Контракт, повестка дня обзора, отчеты о проблеме, планы, графики, стандарты

7.2.6.2, 7.2.6.3.1.5

Протокол обзора

Аудит программного обеспечения:

Организационная политика и процедуры

7.2.7.3.1.4

Контрольная процедура

Аудиторский отчет

7.2.7.3.1.6

Контрольный отчет о подтверждении

Контракт, спецификация требований к программному обеспечению, тест-планы, спецификация теста на проверку, отчеты проверки, пользовательская документация, планы контроля результатов, стандарты

7.2.7.3.1.6

Аудиторский отчет

Резолюция проблемы программного обеспечения:

Процедура управления проблемой, протоколы обзора, сообщения о происшествии

7.2.8.2, 7.2.8.3.1.1, 7.2.8.3.2.1

Отчет о проблеме

Разработка предметной области:

Доклад о положении дел конфигурации, отчет об оценке, описание архитектуры предметной области

7.3.1.3.1.3

Запрос на изменение

План управления проектом, организационные процедуры, бизнес-стратегия, план развития

7.3.1.3.1.1

План разработки предметной области

План разработки предметной области, проверочный отчет, запрос на изменение

7.3.1.3.1.3

Отчет о проблеме

Модель предметной области, описание интерфейса

7.3.1.2, 7.3.1.3.3.1, 7.3.1.3.3.3

Описание архитектуры программного обеспечения

Управление активами повторного использования:

Стратегический план, план управления проектом, план обслуживания, план разработки области

7.3.2.2, 7.3.2.3.1.1, 7.3.2.3.2.2

План управления активами

Доклад о положении дел конфигурации

7.3.2.3.3.6

Запрос на изменение

Запрос на изменение, отчет о проблеме

7.3.2.3.3.6

План обслуживания

Отчет о проблеме

7.3.2.3.3.8

Пользовательское уведомление

Данные о повторном использовании актива

7.3.2.3.3.5, 7.3.2.3.3.7

Контроль и отчет о контроле

Отчет об испытаниях, аудиторский отчет

7.3.2.3.3.6

Отчет о проблеме

Управление повторным использованием программ:

План управления проектом, организационные процедуры, бизнес-стратегия, план развития, план разработки предметной области

7.3.3.1, 7.3.3.3.2.1, 7.3.3.3.3.3, 7.3.3.3.4.1, 7.3.3.3.4.2, 7.3.3.3.4.3

План повторного использования

План повторного использования, процедура управления конфигурацией

7.3.3.3.5.3

Отчет о проблеме

Адаптация:

Стандарты, организационная политика и процедуры

2.3.1

Процедура жизненного цикла

Входная информация

Номер пункта, подпункт

Выходная информация

ИСО/МЭК 20000-1:2005

ИСО/МЭК 20000-2:2005

Применимые через сервисное управление процессами (система управления):

Организационная политика

3.1, 3.2, 4, 4.2

3.1

Сервисная управленческая политика (см. универсальный пункт информации о политике)

Сервисная управленческая политика, контракт

3.1, 3.2, 4.1, 4.2, 4.4.3, 5

3.2, 4.1.1, 4.1.2, 4.1.3, 4.1.4

Сервисный план управления

Сервисный план управления, SLA

3.2, 4.4.3

3.2

Процедура (план универсального информационного пункта)

Контракт (если применимо), сервисный план управления

3.2, 5

Соглашение о сервисном обслуживании (SLA)

SLA, сервисный план управления

4.2, 4.4.2

4.4.3, 5

Отчет о выполнении работ

SLA, сервисный план управления

4.3

4.3

Контрольный план

Контракт, SLA

7.2.1

Обзор протокола

Контрольный план, SLA

4.3

Контрольная процедура

Контрольная процедура

4.3

Аудиторский отчет

Организационная политика, сервисные планы

4.4.1

Политика улучшения

Сервисный план управления, SLA, политика улучшения сервиса, план измерения, отчеты о контроле и мониторинге, обзор протоколов, контрольные результаты

4.3, 4.4.2, 4.4.3

4.3

План улучшения

Сервисный план управления

4.3

План измерения

Управление сервисным обслуживанием:

Сервисный план управления, контракт, каталог обслуживания, запрос на изменение, сервисный отчет, обслуживание процедуры управления, организационные процедуры или потребительские процедуры

6.1

6.1.2

Соглашение о сервисном обслуживании (SLA)

SLA, сервисная процедура

6.1

6.1.3

Контроль и отчет о контроле

Обзор протоколов, отчет о контроле и мониторинге, отчет о проблеме

6.1

6.1.3

План улучшения

Сервисный план управления, SLA

6.1.1

Сервисный каталог

Отчет о контроле и мониторинге, SLA, сообщение о происшествии, отчет о проблеме, отчет выпуска, спецификация требований сервисных сообщений, записи контроля и мониторинга данных производительности, несоответствия со стандартами, особенности рабочей нагрузки и объема информации, информация о периоде (например, день, неделя, месяц, период), будущая и намеченная рабочая нагрузка

6.2

6.2, 6.2.1, 6.2.2, 6.2.3

Сервисный отчет

Управление непрерывностью и доступностью сервиса:

Бизнес-план, SLA, оценка степени риска, обслуживание доступности и требования непрерывности, процедура обслуживания восстановления, запрос на изменение

6.3

6.1.2, 6.3.4

Сервисная доступность и план непрерывности

Отчеты доступности, соглашение о сервисном обслуживании, обслуживание доступности и план непрерывности, результаты испытаний, планы действий

6.3.2

Контроль и отчет о контроле

Управление непрерывностью и доступностью сервиса:

Деловая политика и финансовые процедуры, предыдущие бюджеты и отчеты о стоимости, сообщения о финансовом прогнозе

Примечание: деловая политика и финансовые процедуры о составлении бюджета, финансовый бухгалтерский учет и сообщения о затратах выходят за рамки этого стандарта

6.4

6.4.1, 6.4.2

Финансовый менеджмент, составление бюджета, принципы учетной политики и процедуры, бюджет, отчет о стоимости

Примечание: содержание этих финансовых пунктов далее не определено в этом стандарте

Управление возможностями:

Сервисный план управления, SLA, способность и (текущие и будущие) эксплуатационные требования, полные данные об использовании и исследования, управленческие отчеты изменений

6.5

6.5

План возможностей

План возможностей

6.5

6.5

Полная процедура управления

Управление информационной безопасностью:

Организационная политика, инструкции

6.6

6.6.1, 6.6.6

Политика информационной безопасности

Спецификация требований информационной безопасности, процедура оценки угрозы информационной безопасности, процедура контроля безопасности

6.6

6.6.6, 6.6.7

План обеспечения информационной безопасности

План обеспечения информационной безопасности, план управления инцидентом

6.6

Процедура управления инцидентами

План обеспечения информационной безопасности, отчет контроля и мониторинга, процедуры управления инцидентом, отчеты инцидентов

6.6

6.6.6

Сообщение о происшествии

Отчет инцидента, отчет о проблеме

6.6.7

План улучшения

Управление деловыми отношениями:

SLA, контракт, сервисный план управления, отчет о проблеме, мониторинг и отчет о контроле, отчет о стоимости, процедура управления деловыми отношениями

7.2

7.2.1

Обзор протоколов

SLA, контракт, сервисный план управления, отчет о проблеме, сообщение о происшествии (жалоба)

7.2

Запрос на изменение

SLA, сервисный план управления, процедура жалобы

7.2

7.2.2

Жалоба

Соглашение, SLA, сервисный план управления

7.2.2, 7.2.3

Процедура рассмотрения жалобы

Отчет о проблеме, обзор удовлетворенности потребителя (измерения)

7.2.2, 7.2.3

План улучшения

SLA, контракт, комплимент, жалоба

7.2.3

Обзор удовлетворенности потребителя

Управление поставщиками:

Организационная политика, сервисный план управления, соглашение о сервисном обслуживании

7.3

7.3.1, 7.3.3, 7.3.4

Процедура управления поставщиками

Сервисный план управления, контракт

7.3

Соглашение о сервисном обслуживании (SLA)

Спецификация системных требований

7.3

Описание интерфейса

Соглашение о сервисном обслуживании, сервисный план управления, сервисный каталог, запрос на изменение

7.3.2, 7.3.3, 7.3.4

Контракт (и изменения контракта)

Контракт, SLA, контроль и отчет о контроле

7.3.2

Сервисный отчет

Сервисный план управления

7.3.3

Сервисный каталог

Управление инцидентом:

Известная ошибка и резолюция проблемы, запрос на обслуживание

8.2

8.2.1

Сообщение о происшествии

Процедура управления изменениями, план управления обслуживанием, управление конфигурацией база данных

8.2

8.2.2

Процедура управления инцидентом

Отчет о проблеме, обзор протоколов

8.2.2

План улучшения

Управление проблемой:

Сообщение о происшествии

8.3

Отчет о проблеме

SLA, сервисный план управления

8.3

8.3.7

Процедура управления проблемой

Сервисный план управления, SLA, отчет о проблеме, контроль и отчет о мониторинге, обзор протоколов

8.3, 8.3.9

План улучшения

Отчет о проблеме, обзор протоколов, пользовательская документация

8.3.10

Учебная документация

Отчет о проблеме

8.3

8.3.4

Запрос на изменение

Отчет о проблеме, обзор протоколов

8.3.9, 8.3.10

Пользовательская документация

Управление конфигурацией:

Описание системного проектирования

9.1

Описание интерфейса

Системная управленческая политика, описание системного проектирования, соглашение о сервисном обслуживании, спецификации требований системы, политика управления конфигурацией

9.1

9.1.1

План и политика управления конфигурацией

План управления конфигурацией

9.1

Доклад о положении дел конфигурации

Процедура управления конфигурацией

9.1.5

Аудиторский отчет

Отчет инцидента, контроль и отчет о контроле

9.1.5

План улучшения

Управление изменениями:

Политика управления системой, запросы на изменение, сервисный каталог, план сервисной доступности и непрерывности, план управления сервисами, процедура управления проблемой, SLA, план сервисной доступности и непрерывности, смета изменений

9.2

9.2.1

План управления конфигурацией и политика (план управления изменениями и политика)

Отчет о проблеме, доклад о положении дел конфигурации

9.2

5.1.2, 9.2.1, 9.2.2

Запрос на изменение

План управления конфигурацией, процедура управления проблемой, SLA

9.2

Процедура управления конфигурацией (процедура управления изменениями)

SLA, запрос на изменение, процедура управления конфигурацией

9.2

9.2.1, 9.2.4

Контроль и отчет о контроле

SLA, отчет о проблеме

9.2

9.2.2

План улучшения

Запрос на изменение

9.2.2

Отчет об оценке

План управления конфигурацией, контрольный план, управление конфигурацией базы данных

9.2

Контрольная процедура

Управление выпуском:

Политика управления изменениями, политика и план выпуска, отчет выпуска

10.1

10.1.4

План управления конфигурацией и политика (план и политика выпуска)

Испытательный план, план проверки, план приемки, план распоряжения

10.1.2, 10.1.3, 10.1.8

План выпуска

Отчет выпуска, план управления выпуском

10.1.1, 10.1.7

Соглашение о сервисном обслуживании (SLA)

Запрос на изменение, SLA

10.1

10.1.2, 10.1.7

Отчет о проблеме

SLA, отчет о проблеме

9.3

10.1.9

План улучшения

План выпуска, инсталляционный план, план интеграции и тест-план

10.1.5,

10.1.7, 10.1.8

Пользовательская документация

Соглашение о сервисном обслуживании, план выпуска

10.1.8

Обзор удовлетворенности потребителя