ГОСТ Р 66.9.01-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Оценка опыта и деловой репутации лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую продукцию

4 Модель оценки деловой репутации

 

4.1 В факторной модели оценку деловой репутации каждого лица R_ф вычисляют по формуле

 

R_ф = (x₁d₁ + x₂d₂ + x₃d₃ + x₄d₄)z, (1)

 

где d₁...d₄ - коэффициенты весомости факторов, определяемые экспертным путем таким образом, чтобы в идеальном случае R = 100, т.е. при x₁ = x₂ = x₃ = x₄ = 100, z = 1 и d₁ + d₂ + d₃ + d₄ = 1;

x₁ - фактор "История", характеризующий продолжительность присутствия организации на рынке и объем ее производства и реализации;

x₂ - фактор "Средства" зависит от обеспеченности организации ресурсами, необходимыми для производства и реализации продукции;

x₃ - фактор "Кадры" характеризует наличие в организации квалифицированных специалистов и руководителей, имеющих соответствующие знания и компетенции;

x₄ - фактор "Имидж" характеризует восприятие организации клиентами и обществом в целом;

z - коэффициент "Достоверность" характеризует полноту и достоверность сведений, представленных организацией.

Факторы x₁ - x₄ определяют через субфакторы, которые могут быть рассчитаны, используя информацию, предоставляемую оцениваемой организацией, а данные для расчета фактора z выдает третье лицо.

4.2 Фактор "История" x₁ вычисляют по формуле

 

x₁ = d₁₁x₁₁ + d₁₂x₁₂, (2)

 

где d₁₁ и d₁₂ - коэффициенты весомости (d₁₁ + d₁₂ = 1);

x₁₁ - субфактор "Количество лет на рынке" характеризует количество лет работы организации на рынке производства и реализации продукции пожарно-технического назначения;

x₁₂ - субфактор "Ритмичность работы" определяет ритмичность выполнения работ, характеризуемую коэффициентом вариации объемов работ при поставках пожарно-технической продукции.

4.3 Фактор "Средства" x₂ вычисляют по формуле

 

x₂ = x₂₁d₂₁ + x₂₂d₂₂ + x₂₃d₃, (3)

 

где d₂₁, d₂₂, d₂₃ - коэффициенты весомости;

x₂₁ - субфактор "Материально-техническая база" учитывает наличие техники и оборудования для производства продукции в стоимостном выражении, находящихся в собственности организации;

x₂₂ - субфактор "Финансовая автономия" характеризует финансовую независимость организации по производству пожарно-технической продукции, определяемую отношением собственного капитала к заемным средствам;

x₂₃ - субфактор "Недопоставка продукции" характеризует отношение объема недопоставки продукции в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты, к выручке.

4.4 Фактор "Кадры" x₃ вычисляют по формуле

 

x₃ = x₃₁d₃₁ + x₃₂d₃₂ + x₃₃d₃₃, (4)

 

где d₃₁, d₃₂, d₃₃ - коэффициенты весомости (d₃₁ + d₃₂ + d₃₃ = 1);

x₃₁ - субфактор "Управленческие кадры" характеризует уровень образования, стаж работы в компании и практический опыт в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты руководителей организации;

x₃₂ - субфактор "Среднее звено" характеризует уровень специального образования, стаж работы в организации специалистов;

x₃₃ - субфактор "Награды и звания" учитывает наличие сотрудников с ученой степенью и/или почетными званиями.

4.5 Фактор "Имидж" x₄ вычисляют по формуле

 

x₄ = x₄₁d₄₁ + x₄₂d₄₂ + x₄₃d₄₃ + x₄₄d₄₄ + x₄₅d₄₅ +

+ x₄₆d₄₆, (5)

 

где d₄₁, d₄₂, d₄₃, d₄₄, d₄₅, d₄₆ - коэффициенты весомости (d₄₁ + d₄₂ + d₄₃ + d₄₄ + d₄₅ + d₄₆ = 1);

x₄₁ - субфактор "Цитируемость" показывает, насколько часто организация позитивно упоминалась в печатных изданиях, электронных средствах информации и других СМИ;

x₄₂ - субфактор "Устранение нарушений" характеризует наличие или отсутствие негативной арбитражной практики организации;

x₄₃ - субфактор "Задержка поставки продукции" учитывает среднюю продолжительность задержек поставки продукции покупателям;

x₄₄ - субфактор "Чрезвычайные происшествия" характеризует уровень безопасности на производственных объектах организации;

x₄₅ - субфактор "Сертифицированная система менеджмента" характеризует наличие сертификатов на систему менеджмента, выданных в соответствии с действующим законодательством;

x₄₆ - субфактор "Отзывы заказчиков" учитывает наличие благоприятных отзывов и благодарностей от клиентов организации.

4.6 Коэффициент "Достоверность" z устанавливают в соответствии требованиями ГОСТ Р 66.0.01-2015 (приложение Б, пункт 13).

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации приведена в приложении А.

Методика оценки деловой репутации организации приведена в приложении Б.