ГОСТ Р 56644-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования

9. Методы контроля фитнес-услуг

 

9.1 Для оценки качества и безопасности фитнес-услуг используют методы контроля: визуальный, экспертный, социологический, инструментальный (измерительный).

9.2 Визуальный метод предполагает проверку состояния объектов фитнес-услуг, спортивного оборудования, тренажеров, инвентаря и пр.

Этот метод, как правило, применяют исполнители услуг для самоконтроля предоставления фитнес-услуг.

9.3 Экспертный метод представляет аудит деятельности фитнес-объекта по заказу исполнителя фитнес-услуг (администрации или владельца объекта фитнеса). Метод основан на качественных и количественных оценках экспертов в сфере фитнеса, в т.ч. руководителей и менеджеров объектов фитнеса. Использование экспертного метода предполагает проверку наличия технических документов на оказание фитнес-услуг конкретных видов, оценку профессиональных компетенций персонала и пр.

9.4 Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкетирование, опросы, интервьюирование потребителей фитнес-услуг, записи в книге отзывов потребителей, Интернет-отзывы потребителей) с последующим анализом и обработкой полученных данных.

Этот метод применяют исполнители фитнес-услуг, образовательные и консалтинговые организации.

9.5 Инструментальный (измерительный) метод включает проверки технического состояния спортивно-оздоровительного оборудования, снаряжения и инвентаря и других характеристик объектов фитнеса согласно ГОСТ Р 52025.

Этот метод применяют привлекаемые испытательные лаборатории (центры), аккредитованные в установленном порядке, в пределах области аккредитации.