ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования

БИБЛИОГРАФИЯ

[1]	ISO 7001	Графические символы. Информационные символы
[2]	ISO 10002	Управление качеством. Качество обслуживания клиентов. Руководство для рассмотрения жалоб организациями
[3]	Глобальный этический Кодекс туризма, "Ответственный турист и путешественник", доступно по адресу: http://ethics.unwto.org/en/content/responsible-tourist