ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования

Приложение D

(справочное)

 

ДОСТУПНОСТЬ

 

Необходимо отдавать приоритет группам туристов со специальными потребностями, например беременным женщинам, родителям с маленькими детьми, пожилым людям и туристам с ограниченными физическими возможностями. Информация о приверженности этому принципу должна быть легко заметна.

ТИЦ должен быть легко доступным для инвалидов и туристов со специальными потребностями. Если центр находится в здании, которое невозможно сделать доступным для таких групп людей, то необходимо установить процедуру приветствия и помощи.

ТИЦ также должен учитывать аспекты, относящиеся к мобильному доступу (вход, парковка и помещения без резких переходов по уровню), помощи туристам с проблемами со слухом, зрением (плакаты с крупной печатью или Брайлевская печать).

ТИЦ должен располагать доступной документацией для самообслуживания с легковоспринимаемыми знаками.

Доступные входы не должны иметь архитектурных или естественных ограничений, а также не должны быть заблокированы препятствиями. Рамы или двери должны контрастировать с окружающими стенами и должны быть достаточно широкими, чтобы через них могло с легкостью проехать инвалидное кресло.

ТИЦ необходимо обратить особое внимание на достаточность освещения, дизайн, контраст и доступность обозначений.

ТИЦ должен обеспечить размещение знаков на территории около основного входа, а также убедиться, что эти знаки четкие, хорошо видимые, выразительные и не преграждают путь.