ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования

Утвержден и введен в действие

Приказом Федерального агентства

по техническому регулированию

и метрологии

от 30 октября 2014 г. N 1457-ст

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ТУРИСТСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ

 

ТУРИСТСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ И УСЛУГИ ПРИЕМА

ТРЕБОВАНИЯ

 

Tourist information offices. Tourist information

and reception services. Requirements

 

ISO 14785:2014

Tourist information offices - Tourist information

and reception services - Requirements

(MOD)

 

ГОСТ Р 56197-2014

(ИСО 14785:2014)

 

ОКС 03.080.99

 

Дата введения

1 сентября 2015 года

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

• Предисловие
• 1. Область применения
• 2. Термины и определения
• 3. Предоставление услуг
• 4. Ресурсы
• Приложение A. Права потребителя
• Приложение B. Информация в области окружающей среды
• Приложение C. Ответственный турист и путешественник
• Приложение D. Доступность
• Приложение ДА. Положения ИСО 14785, которые применены в настоящем стандарте с модификацией их содержания для учета особенностей туристской деятельности в Российской Федерации
• Библиография