ГОСТ Р 56184-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам

6. Услуги, предоставляемые в хостелах

 

6.1. В хостелах рекомендуется предоставлять следующие услуги:

- прием и регистрация круглосуточно или по графику, но не менее 12 часов в сутки;

- ежедневная уборка жилых комнат/номеров и уборка общественных помещений в соответствии с графиком;

Примечание. Уборка общественных помещений предусматривает санитарную обработку санузлов ванных, душевых с периодичностью не реже 1 раза в день.

 

- предоставление принадлежностей для мелкого ремонта одежды (нитки, иголки);

- предоставление медицинской аптечки для оказания первой доврачебной помощи и вызов скорой помощи;

- смена постельного белья и полотенец не реже 1 раза в 5 дней;

Примечание. Если хостел обеспечивает проживающих постельным бельем.

 

- вручение корреспонденции проживающим гостям;

- утренняя побудка (по просьбе проживающего гостя);

- предоставление места для хранения багажа;

- возможность бронирования и заказов билетов, такси и т.п.

6.2. В хостелах могут предоставляться дополнительные услуги, включая:

- услуги Интернета - использование беспроводного доступа в сеть Internet Wi-Fi;

- услуги телевидения и/или радиовещания;

- организация культурных и развлекательных (анимационных) программ;

- предоставление экскурсионных и туристских услуг по предварительным заказам проживающих;

- спортивно-оздоровительные услуги, в т.ч. предоставление спортивных тренажеров и оборудованных спортивных площадок;

- предоставление детских игровых площадок и организация игр на открытом воздухе с присмотром за детьми;

- услуги стоянки или гаража для автомобилей и велосипедов;

- предоставление услуг питания;

- предоставление услуг торговли (реализация расфасованных товаров при наличии санитарно-гигиенических условий), в т.ч. продажа через торговые (вендинговые) автоматы;

- услуги прачечной, химчистки;

- предоставление утюга, гладильной доски;

- услуги кофеаппаратов и другие аппараты самообслуживания;

- услуги терминалов по оплате различных услуг (мобильной связи и т.п.);

- продажа туристской информации (карты города и т.п.), прессы;

- предоставление предметов личной гигиены: зубных щеток, шампуней и т.п.;

- предоставление фенов для сушки и укладки волос;

- предоставление сейфов для хранения документов или ценных вещей проживающих гостей.

6.3. Перечень основных и дополнительных услуг и тарифы на их оказание должны быть утверждены администрацией хостела и доведены до сведения потребителей.

6.4. Перечень основных и дополнительных услуг может быть расширен исполнителем услуг хостела в соответствии с контингентом проживающих гостей и возможностями администрации.