ГОСТ Р 55241.50-2014/ISO/TR 16982:2002. Национальный стандарт Российской Федерации. Эргономика взаимодействия человек-система. Методы обеспечения пригодности использования в человеко-ориентированном проектировании

Приложение A

(справочное)

ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ШАБЛОН ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОДХОДЯЩИХ

ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРОЕКТА МЕТОДОВ, ОСНОВАННЫХ

НА ПРИГОДНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

A.1 С чего начать?

Шаг первый: первоначальный обзор, основанный на характеристиках проекта (этап процесса жизненного цикла и ограничения, действующие в отношении среды).

Так как выбор возможных методов, основанных на пригодности использования, очень сильно зависит от этапа проекта, первый шаг (см. таблицу A.1) будет заключаться в определении подходящих методов с учетом этапа жизненного цикла, в котором находится проект.

Изменить направление выбора можно, учитывая ограничения, действующие в отношении среды проекта.

Дальнейшие действия заключаются в предоставлении ответов на каждый вопрос из перечня и в дальнейшем фокусировании выбора на рекомендуемых (++) или подходящих (+) методах, а не на методах, которые не рекомендованы (-) или не применимы (НП).

A.2 Как уточнить выбор?

Шаг второй: дополнительный отбор, основанный на особенностях проекта.

Существует четыре аспекта, которые могут повлиять на выбор (дополнительную информацию см. в разделе 6):

a) характеристики пользователя;

b) характеристики задачи;

c) характеристики продукта;

d) вопросы, связанные с практическими навыками.

Эти аспекты приводят к подробным вопросам (см. таблицу A.2), которые позволяют улучшить выбор.

Последовательность, в которой они должны быть рассмотрены, в значительной мере зависит от контекста.

Отсутствие профессионального опыта в области эргономики в рамках проекта не рассматривается как ограничение и должно обсуждаться в конце, так как данный опыт может быть импортирован (приобретен из внешних источников).

Если после заполнения таблицы в результате первоначальных выборов возникают несоответствия, то для осуществления окончательного выбора необходимо учесть количество отмеченных пунктов и имеющиеся приоритеты. Отметки также можно тонко настроить в зависимости от условий конкретного проекта.

При использовании большего количества методов повышается вероятность получения результатов, ориентированных на человека.

Таблица A.1

Шаг первый: первоначальный обзор, основанный

на характеристиках проекта (этап процесса жизненного

цикла и ограничения, действующие в отношении среды)

Характеристики проекта

Категории методов

Наблюдение за работой пользователей

Измерения рабочих характеристик

Анализ критических событий

Анкетирование

Опрос

Фиксация "мыслей вслух"

Совместное проектирование и оценка

Творческие методы

Методы, основанные на изучении документов

Методы, основанные на использовании моделей

Экспертная оценка

Автоматическая оценка

Процесс жизненного цикла

Приобретение - Поставка

Разработка - Анализ требований

Разработка - Проектирование архитектуры

Разработка - Квалификационное тестирование

Сопровождение - Функционирование

Ограничения, действующие в отношении среды проекта

Ограничения по времени

Контроль затрат/цен

Высокий уровень качества поставляемого продукта как главное требование

Необходимость раннего получения информации/обратной связи/диагностирования

Активно развивающиеся спецификации

Условные обозначения

- Рекомендуется;

Пустая ячейка

- Нейтральный;

НП - Не применимо (НП).

- Подходит;

- Не рекомендуется;

Таблица A.2

Шаг второй: дополнительный отбор, основанный

на особенностях проекта

Характеристики

Методы

Наблюдение за работой пользователей

Измерения рабочих характеристик

Анализ критических событий

Анкетирование

Опрос

Фиксация "мыслей вслух"

Совместное проектирование и оценка

Творческие методы

Методы, основанные на изучении документов

Методы, основанные на использовании моделей

Экспертная оценка

Автоматическая оценка

Характеристики пользователя

Отсутствие возможности привлечения/доступа

НП

Наличие возможности привлечения/доступа

Наличие значительных ограничений жизнедеятельности

Характеристики задачи

Задача высокого уровня сложности

Ошибки, способные привести к серьезным последствиям

Абсолютно новая задача для пользователей

НП

Широкий спектр задач

Существенные изменения в организации/работе/технические

Высокоуровневые ограничения по времени и точности взаимодействия

Характеристики продукта

Адаптация существующей системы/продукта

Простой и понятный продукт с ограниченными возможностями

Высокий уровень адаптивности продукта (настраиваемый продукт)

Характеристики, связанные с практическими навыками

У проектировщика/эксперта имеется доступ к серьезным практическим навыкам/опыту в области эргономики/человеческих факторов

У проектировщика/эксперта имеется ограниченный доступ к серьезным практическим навыкам/опыту в области эргономики/человеческих факторов

НП