ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1

6.6 Изменение области применения

В зависимости от потребностей бизнеса поставщик услуг может по своему решению продемонстрировать соответствие только некоторых своих операций. Например, поставщик услуг может начать с SMS, куда входят лишь некоторые услуги, а затем расширить спектр услуг, входящих в область применения SMS. Поставщик услуг должен будет пересмотреть как SMS, так и определение области применения и включить в них дополнительные услуги.

При пересмотре области применения может потребоваться повторная оценка SMS, даже в случае если время следующей плановой оценки SMS еще не наступило.

Управление существенными изменениями области применения SMS должно осуществляться в виде проекта или программы улучшений. Это может снизить риск как для услуги, так и для способности поставщика услуг продемонстрировать соответствие требованиям документа ИСО/МЭК 20000-1.