ГОСТ Р 56037-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования

10. Требования, предъявляемые к службам, оказывающим

услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания

 

10.1. Оказание услуг диспетчерского и (или) аварийно-ремонтного обслуживания должно быть организовано круглосуточно, службы укомплектованы средствами оперативной связи, квалифицированными специалистами, транспортом, техникой (спецтехникой) и другим необходимым оборудованием и приспособлениями.

10.2. При выполнении работ (услуг) должны быть обеспечены:

- максимально короткое время дозвона потребителя (заявителя) до диспетчерской службы;

- оперативность реагирования и устранения аварийных ситуаций или неисправностей.