ГОСТ 32613-2014. Межгосударственный стандарт. Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования

3. Термины и определения

 

В настоящем стандарте применены термины и определения в значении, установленном нормативными правовыми актами <***> и нормативными документами <*4>, действующими на территории государства, принявшего стандарт, ГОСТ 30335, а также термины с соответствующими определениями:

--------------------------------

<***> На территории Российской Федерации действуют [1], [2].

<*4> На территории Российской Федерации действуют ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования", ГОСТ Р 53522-2009 "Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения".

 

3.1. Люди с ограниченными физическими возможностями: инвалиды и другие маломобильные группы населения (МГН).

3.2. Инвалид: лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, в т.ч. с поражением опорно-двигательного аппарата, недостатками зрения и дефектами слуха, а также имеющее общее заболевание, ограничивающее возможности при совершении туристских путешествий и потреблении туристских услуг.

3.3. Маломобильные группы населения (МГН): люди, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении необходимой информации, ориентировании в пространстве при совершении туристских путешествий и потреблении туристских услуг.

3.4. Адаптация: приспособление среды жизнедеятельности (зданий, сооружений, транспортных средств) и условий предоставления туристских услуг к потребностям маломобильных групп населения.

3.5. Визуальные средства информации: носители информации об объектах туристской индустрии, туристского продукта/туристских услугах в виде зрительно различимых текстов, знаков, символов, световых сигналов и т.п., предназначенных в т.ч. для людей с нарушением функций органов зрения и слуха.

3.6. Комфортность: совокупность условий, обеспечивающих положительные психологические и физиологические ощущения при совершении путешествия, а также удобство пользования туристскими услугами при соответствии их требованиям безопасности, а также санитарным, экологическим и гигиеническим требованиям.

3.7. Ограничение жизнедеятельности: полная или частичная утрата лицом способности или возможности самостоятельно передвигаться по туристскому маршруту, общаться и заниматься определенными видами деятельности, в т.ч. и туризмом.

3.8. Переводчик жестового языка (сурдопереводчик): специалист, осуществляющий перевод звуковой информации на язык жестов для глухонемых и людей с дефектами слуха.

3.9. Пикетаж: комплекс работ, включающий (промер) длины трасс передвижения по туристскому маршруту, разбивку трасс на пикеты в целях обеспечения передвижения по ним маломобильных групп населения.

3.10. Полоса движения: часть пешеходного пути, предназначенная для движения туристов в один ряд в одном направлении.

3.11. Путь движения: пешеходный путь, используемый МГН, в том числе инвалидами на креслах-колясках, для перемещения по участкам местности (дорожки, тротуары, пандусы и т.д.), а также внутри зданий и сооружений (горизонтальные и вертикальные коммуникации), и других объектов туристской индустрии.

3.12. Система средств информации (информационные средства) для МГН: совокупность носителей информации об объектах туристской индустрии и туристских услугах, обеспечивающих для МГН своевременное ориентирование в пространстве, безопасность и удобство передвижения.

3.13. Сопровождающее лицо: сотрудник туристской организации или другое физическое лицо, сопровождающее индивидуального туриста или группу туристов с ограниченными физическими возможностями во время путешествия/экскурсии.

3.14. Специализированный элемент: элемент объекта туристской индустрии или часть услуги, к которому (как к объекту нормирования) предъявляются специфические требования по адаптации с учетом конкретного или совокупных дефектов здоровья МГН.

3.15. Тактильные средства информации: носители информации, передаваемой инвалидам по зрению и воспринимаемой путем осязания.

3.16. Текстофон: аппарат для передачи, приема и ведения диалога по телефону инвалидами с нарушениями слуха в текстовом режиме, снабженный клавиатурой и дисплеем для отображения текстовой информации.

3.17. Тифлотехнические средства: средства, облегчающие людям с недостатками зрения работу и усвоение информации (магнитофоны, диктофоны, письменные приборы, пишущая машинка со шрифтом Брайля).

3.18. Трассировка маршрута путешествия/экскурсии: выбор вариантов туристских/экскурсионных маршрутов, оптимальных с определенными или заданными условиями для туристов с ограниченными физическими возможностями.